Альфа-Банк

Калининград

08.10.2020 18:41
3399
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем добрый день! Пакет услуг у меня и жены "Оптимум".  В нем услуга Альфа чека бесплатная. На всех картах в Альфа Клике  Альфа Чек не был подключен. В начале сентября снимают за слугу  Альфа Чек по всем картам у меня и у жены по 99 руб за каждую карту.  (Всего 5 карт). 1. Услуга  Альфа Чек не подключена ни к одной карте. 2. Услуга  Альфа Чек даже при подключении для нашего пакета услуг бесплатна. Действия. 1. Позвонил, создали заявление, отменили комиссию. Ну бывают глюки. 2. Были близко с офисом. Жена зашла, рассказала ситуацию. Сотрудница попросила карту, зашла в личный кабинет с рабочего телефона, увидела отключенный  Альфа Чек и дала бумажку писать заявление на возврат комиссии. Бумажка? Ладно, написали, отдали, ушли. На следующий день снимают комиссию за мобильный банк. На пакете услуг "Оптимум" он платный. Сотрудник не спросил пакет услуг и зашел с телефона в личный кабинет. Что это? Опять звоним, отменяют комиссию за мобильный банк. 3. Как вы понимаете бумажка забылась, позвонили, отменили комиссию. Ну ок, ладно, всякие глюки бывают. Прошел месяц и все повторилось!!! Сняли комиссию за  Альфа Чек, который не подключен. Как отключить говорят - он же не подключен!!! Снова комиссию вернули. Ждать месяц и все повторится?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-27T22:21:08+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. «В Альфа Клике не отображалось подключение, видно было только в базе банка» — подскажите, как сотрудники банка прокомментировали данный факт?
freelogin
2020-10-28T09:40:33+03:00
Девушка по телефону сказала, что это скорее всего техническая проблема была.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-20T17:29:24+03:00
Уважаемый клиент, услуга Альфа-Чек по карте 5486********6321 подключена с 2018 года к номеру телефона **56-99. В соответствии с условиями вам поступали смс о приходных и расходных операциях. В этом году нам пришлось сделать услугу Альфа-Чек для вашего пакета услуг платной, ее стоимость равна 99 рублей. В рамках ранее составленных обращений вам были возвращены комиссии, однако сообщаем, что на текущий момент услуга Альфа-Чек подключена вами самостоятельно 09.10.2020 в 13:57 к карте 5486********6321. Для ее отключения рекомендуем вам обратиться в банк или написать нам на п/я expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг 10426677», а в тексте ссылка на отзыв). С уважением, Альфа-Банк.
freelogin
2020-10-13T13:55:18+03:00
Решилась проблема. Отключили Альфа Чек от всех карт. В Альфа Клике не отображалось подключение, видно было только в базе банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка