Драйв Клик Банк

Навязывают услуги и не отвечают на жалобы

08.10.2020 18:43
3775
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Брал автокредит в салоне КИА на каширке, навязали смс информирование, сказали, что его нельзя не подключить, иначе не дадут кредит и просили обратиться в колл-центр для того, что отключить услугу. В КЦ дозвониться невозможно, просто нет опции выйти на оператора, оставил жалобу, не нее тоже нет ответа и личном кабинете даже не отображается заявка. Отвратительный банк, не советую к ним обращаться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-27T22:15:41+03:00
«В КЦ дозвониться невозможно, просто нет опции выйти на оператора, оставил жалобу, не нее тоже нет ответа и личном кабинете даже не отображается заявка» — уточните, пожалуйста, даты/время звонков, а также номер телефона, на который звонили. Когда и каким способом вы оставляли жалобу?
a*******@gmail.com
Алё, Сетелем! Вы что там употребляете? Я 3 раза задал менеджеру вопрос, можно ли не подключать смс информирование, она сказал, что нельзя только в КЦ можно позвонить, а у вас в КЦ даже в меню нет возможности выйти на оператора. Знаете, я забыл про это, но ваш ответ меня поразил. P.s. никогда, просто никогда не обращусь к вам и никому не советую и всем знакомым про это говорю. Сейчас буду отправлять жалобу в Роспотребнадзор, благо у меня есть запись разговора с менеджером. Ждите от меня привет.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-10-19T15:15:44+03:00
Добрый день. В ходе проведения проверки по Вашему обращению нами было выявлено, что при заведении заявки Вам было предложено оформление кредита с условием приобретения дополнительной услуги «СМС-информатор», и после получения Вашего согласия на её приобретение было произведено оформление кредита. Также Вы подтверждили свое намерение приобрести данную услугу в письменном виде, подписав клиентскую документацию. Наш контактный Центр работает в штатном режиме – Клиенты успешно дозваниваются до нас. Сообщаем, что в личном кабинете в разделе "Мои обращения" отражены запросы, переданные в работу претензионного отдела Банка. В случае, если Вы направили запрос через сайт Банка, данное обращение будет изначально направлено в работу Клиентского сервиса, и в случае, если обращение носит претензионный характер , оно в дальнейшем направляется в отдел претензионной работы. Видим, что ранее услуга «СМС-информатор» была отключена, в связи с чем стоимость данной услуги за неиспользованный период была возвращена на Ваш счет. Информация о том, каким образом Вы сможете получить остаток средств после закрытия Договора со счета в нашем Банке размещена для Вас на сайте Банка: https://www.cetelem.ru/o-banke/dokumenty/?archive=&category=6092 . С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка