Банк перестал выходить на связь на этапе согласования сделки по рефинансированию

08.10.2020 23:51

3425

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! С 16 сентября мы пытаемся рефинансировать ипотеку в банке Дом.РФ. На этапе подачи документов сотрудники банка всегда были на связи и оперативно нам отвечали. 24 сентября нам позвонили из банка и предварительно одобрили рефинансирование, сказав, что в течение недели с нами свяжется сотрудник и назначит сделку. С тех пор из банка с нами никто не связывался. 1 октября мы написали письмо в банк, на что пришёл ответ, что на нашу заявку назначен менеджер (контактов менеджера нет). 6 октября пришла смс от банка: Успейте купить недвижимость. У вас действует одобрение по кредиту. По всем вопросам обращайтесь к вашему менеджеру (контактов менеджера нет) На наши звонки на горячую линию банка сотрудники ДОМ.РФ отвечают, что передадут запрос в соответствующий отдел, ожидайте звонка от вашего менеджера, напрямую с ним не связывают. Проблема в том, что 7.11 у нас заканчивается страховка и занявшись рефинансированием мы были уверены, что месяца будет достаточно. Теперь такой уверенности нет. Просим выйти на связь и назначить дату сделки в ближайшее время.

Администратор народного рейтинга

2020-10-27T10:14:41+03:00

Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. Ждем ответ банка после проверки.

Goyferst

На следующий день после отзыва, с нами связались, запросили дополнительные документы, которые были оперативно предоставлены. И все, снова пропали - 2 недели никакого движения. Один раз удалось дозвониться (через неделю), сказали что "Да, увидели письмо" - через неделю. Сказали что все в них хорошо, передадут их дальше, свяжутся в ближайшие пару дней. И все - снова пропали. Уже больше недели даже не дозвониться.

Goyferst

2021-01-28T01:11:22+03:00

Середина января, наконец-то то удалось подать документы в Росреестр на регистрацию сделки.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.53%

решено проблем

1 758

отзыва

1 742

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024