Навязывание услуг, полное отсутствие сервиса

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Отметим, что решение по дистанционным заявкам является предварительным и не дает стопроцентной гарантии в выдачи кредита на запрашиваемых условиях. Окончательное решение принимается только при встречи с сотрудником Банка, после визуальной идентификации Вас и Ваших документов. По результатам рассмотрения, Банк предложил Вам оформление кредитной карты, по тарифному плану «Просто». По условиям данного тарифа, на протяжение льготного периода, нет сложной схемы начисления процентов, вместо этого Вы платите фиксированную плату за пользования картой, при наличии у Вас основной задолженности. Подробнее можно ознакомится с условиями на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/tariff/?ctype=private&type=creditcards&archive=0&year= в разделе «Кредитные карты». Также поясним, что оформление дополнительный услуг происходит исключительно с согласия Клиента, в Заявление о присоединение к Договору комплексного банковского обслуживания, имеются две графы для волеизъявления Клиента, поставив отметку в графе «ДА» и свою подпись, Вы выразили свое согласие на присоединение к программе страхования. Таким образом, у нас нет основания полагать о том, что сотрудник проинформировал Вас некорректно. Дополнительно отметим, что на основании данного обращения, Ваше требование было удовлетворено, программа страхования отменена. Касательно вопроса о блокировки карты, сообщаем, что в связи с тем, что Банком были выявлены сомнительные операции по Вашей карте, Банк приостановил ее действие до выяснение обстоятельств. При разговоре с сотрудником, от Вас не было получено подтверждение, что операций совершаются Вами, в связи с чем, сотрудник не мог осуществить разблокировку карты, и направил Вас в отделение Банка. Таким образом, в действиях сотрудников Банка нарушений не выявлено. Надеемся нам удалось внести ясность по описанной ситуации. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Алина Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"