Благодарность

09.10.2020 08:29
3440
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте!Весной 2020 г. мной был приобретен автомобиль в рассрочку по программе лояльности по карте "Халва" от Совкомбанка. Одним из условий неначисления комиссии в размере 1/18 от суммы рассрочки было совершение покупок данной картой на сумму не менее 10 000 рублей в период с даты списания платежа по рассрочке до 26 числа каждого месяца. По своей невнимательности в сентябре 2020 года потратил 9960 рублей, вместо положенных 10 000 рублей. Соответственно автоматически Банком начала списываться комиссия за невыполнение условий. Обратился к специалистам Банка в городе Кургане, которые помогли составить обращение в выше стоящие инстанции. Положительное решение не пришлось долго ждать! Комиссия была компенсирована! Выражаю огромную благодарность Банку за понимание и вынесение решений в пользу клиента!!! Планирую оставаться клиентом Банка на долгие-долгие годы!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-27T12:34:53+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета с поступившей суммой на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 06.11.2020 Данные получены.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-09T10:08:09+03:00
Уважаемый Олег! Мы рады, что нам удалось решить Ваш вопрос. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора... Читать полностью

27.08.2026

Ответила на все уточняющие вопросы по платежу авторассрочки

Оценка 5

Консультант, Олеся. Обратилась 27.08.2026 в 11:10. Олеся помогла мне разобраться в суммой платежей по рассрочке, быстро, грамотно, отзывчиво. У меня в приложении в графике... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка