Самый ужасный сервис

Покупала квартиру и так получилось, что квартира, которая нравится была в ипотеке у продавца. У меня деньги были на руках, наличными, мне обещали, что все пройдет быстро и сбербанк все сделает за вас сам... Начнем с самого первого дня этого ужаса, с заключения сделки, нам назначали время, мы пришли в отделение, но про нас забыли! Мы ждали около 3 часов! Головной офис просто про нас забыл... С горем пополам мы подписали документы и зарегистрировали сделку, я оплатила дс за сделку и оформление документов, мне сообщили, что на мою почту и телефон будут приходить сообщения, о том, что обременение снято, ну ок, будем ждать. Проходит 2 дня и мне приходят документы, выписка из реестра, где указано, что квартира в ипотеке, но так быть не должно, я ничего не понимаю, звоню на линию - менеджер ответить на мой вопрос не может, иду в офис, там еще лучше, менеджер в отпуске. Снова жду, так проходит месяц, снова звоню на горячую линию Дом клик, пишу им, и внимание! Меня перекидывали на 3 менеджеров! Обещают перевести на 4 и тишина! Снова пошла в офис, начинаю уже возмущаться, сил нет, надо прописать человека и оформить все на себя, а я не могу! Тут наконец-то достучалась, мне обещают все выяснить, вечером звонят и рекомендуют просмотреть самим в реестре! Больше помощи от них не было. Уважаемый Дом Клик! Для чего вы нужны? Документы мне прислали неправильные, мне пришлось за отдельную плату делать все самой в МФЦ, хотя я заплатила 2 000 за оформление и около 8 000 за сделку! Проверить сняли обременение или нет, можно было через платный реестр, смс не приходили никому из участников сделки! В офисе менеджеры сказать ничего не могли, на горячей линии тоже самое! Содрали деньги и проделали нулевую работу, самый ужасный сервис из всех!  Как в наше время нельзя спокойно купить квартиру наличными? Я не понимаю.