Претензия по кредитному соглашению

В сентябре 2019 года между мной и "Россельхозбанком" было заключено соглашение о рефинансировании «военной ипотеки». Все платежи по кредиту вносились строго в срок. Однако из-за серии ошибок со стороны банка в январе 2020 года со стороны банка появился «дубликат» ипотеки. Я узнал об этом в феврале 2020 года и немедленно обратился в банк с заявлением. В марте мной было написано повторное заявление. В апреле 2020 года «дубликат» ипотеки стал со значением «Погашен». За это время мне неоднократно звонили с банка насчет образования задолженности на «Дубликате» и даже с предупреждением о передаче в суд материалов по моей задолженности. Однако, несмотря на прошедшее время письменного ответа на мои заявления я по настоящее время НЕ ПОЛУЧИЛ. В сентябре 2020 года я узнал, что в апреле 2020 года был осуществлен платеж от «Росвоенипотеки» в счет досрочного погашения ипотеки в сумме около 140 тысяч рублей. Данная сумма пошла на счет «Дубликата» ипотеки. После моего устного обращения в офис банка 01.10.2020 года по настоящее время идет процесс переноса денег на текущий счет. С марта 2020 года мной осуществляется переплата процентов по ипотеке и я не могу осуществить частичное досрочное погашение ипотеки в нарушение договора со мной. Так как денежные средства могут уйти в неизвестном направлении. Таким образом были нарушены мои права, предусмотренные законодательством РФ и кредитным соглашением в части досрочного погашения кредита или его части, мне был нанесен финансовый ущерб в размере переплаты по процентам. В связи с этим требую: 1. Вернуть денежные средства на действительный счет военной ипотеки. 2. Выплатить компенсацию за незаконное использование денежных средств, внесенных с целью погашения основного долга (в марте 2020 года) и по настоящее время мне не возвращенных года по ставке кредитного договора. 3. Все возвращенные средства направить на погашение основного долга по кредитному соглашению