Банк «Открытие»

Возврат процентов за снятие наличных

09.10.2020 12:30
3438
7
Оценка
5
Отзыв проверен
23.09. 2020г. я стал жертвой электронных мошенников :они почти убедили меня снять деньги с кредитной карты и поместить их на номер телефона (якобы новый расчетный счёт). Одумался в последний момент и вернул средства на кредитную карту. Деньги отсутствовали на карте 38 минут в течении которых я подвергался массированной атаке мошенников. Банк автоматически списал с карты процент за обналичивание средств и ссудный процент. 23.09.2020г. я обратился в банк с обращением №20-09-22583 , в котором описал свою ситуацию ,рассчитывая на понимание сотрудников банка , их лояльную позицию и индивидуальный подход в отношении постоянно клиента и возврате списанных средств. Мне в этом было отказано под формальным предлогом. Повторное обращение в банк и кол-центр также не привело к пересмотру решения в мою пользу. Таким образом ,мои потери в результате действий мошенников составили 6.240 руб-процент за обналичивание кредитных средств и 829,98 руб-ссудная задолженность. Это ничтожная сумма на фоне оборотных средств банка и положительное решение в мою пользу не отразится на балансе банка ,но значительно повысит доверие к банку потребителя.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-27T16:44:41+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая комментарии автора, а также клиентоориентированный подход банка, засчитываем оценку "5".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-10-09T15:08:51+03:00
Добрый день.   При снятии наличных с кредитной карты взимается комиссия согласно тарифам банка. Мы ценим своих клиентов и всегда готовы рассмотреть любую ситуацию в индивидуальном порядке. Оснований для возврата ссудной задолженности у банка нет. Но, в качестве исключения, мы вернем комиссию за снятие наличных. В случае, если вы удовлетворены нашим решением сообщите нам, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. Искренне будем рады, если вы оцените нашу работу по 5-ти балльной шкале.   С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка