Ужасная работа технической поддержки

От друзей и знакомых слышал в исключительной степени положительные отзывы об этом банке, поэтому когда на работе мне предложили ряд банков, которые я могу выбрать чтобы получать ЗП, не задумываясь выбрал Тинькофф. Я ошибся, по крайней мере самое первое моё знакомство оставило негативное впечатление.  Работодатель скинул мне ссылку на заполнение анкеты, после заполнения всех данных (кстати у них на сайте с анкетой не работал геокодер, поэтом вводить адреса было то еще приключение), мне пришло смс с доставкой карты, не буду долго расписывать этот момент, скажу лишь что карту мне доставили, я установил приложение и все вроде бы было хорошо. Проблемы начались потом.  Для начала я попытался установить пин-код, но смс с подтверждением мне никак не приходило, я пытался это сделать несколько раз в течении нескольких дней (забавно что смс не приходили, потому как сотовый оператор у меня тоже Тинькофф).Дальше - больше, при попытке очередной раз залогиниться в приложение, использовав отпечаток пальца, оно (мобильное приложение) просто начало выдавать "Неизвестную ошибку", я вышел из приложения и зашел снова по номеру телефона, выбрал пункт что я клиент банка, приложение попросило меня ввести номер карты, что я и сделал, скриншот прилагаю к отзыву и получил очередную неизвестную ошибку.  Дальше я попробовал выбрать пункт что я новый клиент и заново заполнил все данные, в итоге я смог войти в приложение но своей карты там, увы, я не обнаружил.Ничего страшного подумал я, есть тех. поддержка, они быстро разберутся к проблеме и восстановят мне карту, там должно быть пустяк, не может же быть что такой типовой сценарий как получение карты и привязка ее к телефону может быть настолько не отлажен в банке, да и смартфон у меня не старый, Android новый, с другими банковскими приложения проблем никаких нет и не было. Описав свою проблему в тех поддержку, мне обещали дать ответ в течении дня, я подождал почти 2, ответа не последовало. Написал им еще раз, сказали что отправят обращение тех специалистам и что ждать ответа придется чуть больше 4х дней. Я подождал, но они снова нарушили сроки, которые сами же устанавливали и ничего не ответили. Написал им поздно ночью того же дня, перенесли еще на день, веры в то что мне ответят уже не было. Мне уже пришла зп, но доступа к карте, увы нет, по итогу я не могу воспользоваться деньгами.  Сегодня я разобрался в чем было дело (без их помощи), все дело в том что курьер помимо дебетовой карты очень сильно навязывал мне кредитную и мне пришлось согласиться, потому что грубить людям я не могу, а отказы он не принимал. Он попытался у себя в программе зарегистрировать мой номер телефона и получал ошибку, поэтому попросил меня дать номер друга или родственника, а потом через техподдержку поменять его на свой. Я дал номер сестры, но со сменой номера не торопился, потому что не планировал использовать кредитную карту. И сотрудники, как оказалось, перепривязали и ДЕБЕТОВУЮ карту на тот номер (это был номер моей сестры), что я дал при оформлении кредитной карты, поэтому моя дебетовая карта внезапно исчезла из приложения. Мне позвонила сестра и сказала что ей приходят какие-то смски с кодом на смену Пина (как раз те, что не приходили мне) и тогда я все понял. Я искренне не понимаю что мешало сотрудникам тех поддержки в срок БОЛЬШЕ ЧЕМ ЗА НЕДЕЛЮ выяснить такую простую вещь (сравнить номер карты и телефон человека, который обращается за помощью) и сколько бы они еще тянули с ответом.