Просрочка

09.10.2020 13:59
4825
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Я имею ипотечный кредит, оформленный в Росбанке. Списание денежных средств должно было произведено 08.10.2020 г. , необходимая сумма на открытом в Росбанке текущем счету имелась. Т.к. вчера (08.10.2020) списание не было произведено, я была вынуждена позвонить на горячую линию Росбанка, сотрудник банка мне ответил, что нет причин для беспокойства, денежные средства могут быть списаны и на следующий день. В результате сегодня утром (09.10.2020) я обнаружила в личном кабинете просроченный долг по кредиту, после чего я повторно позвонила на горячую линию, где мне уже другой менеджер объяснила, что я должна перевести деньги со счета в Росбанке на счет в Росбанкдом., что я и сделала, однако  теперь за мной числится задолженность. Подскажите, пожалуйста, что я должна сделать, чтобы не были переданы сведения в бюро кредитных историй по причине наличия просрочки, в которой  я не вижу своей вины!
Росбанк
Росбанк
2020-10-29T10:47:36+03:00
Уважаемая ZIN_LAN! Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом взаимодействия с Банком. Мы приносим вам искренние извинения за некорректную консультацию сотрудника Банка. По данному инциденту обязательно будет проведена работа с сотрудниками контакт-центра. Хотели бы сообщить, что мы провели необходимые исправительные мероприятия по вашему кредиту и направили данные в Бюро кредитных историй с целью корректировки кредитной истории. Нам важно быть уверенными в том, что ваш вопрос решен. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023