Ужасный непрофессионализм и хамское обслуживание

09.10.2020 14:11
3679
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Получал по доверенности вклад за больного отца. Записался за неделю. 3 часа (!) провел в душном кабинете без вентиляции, ни один сотрудник маску не одел, заставили стать клиентом банка, в ответ на вопрос зачем, хамски отвечали, если не нравится, до свидания.  вклад выдали, проценты выдать забыли, пришлось возвращаться. Старшая менеджер общалась невежливо, уходя я не услышал даже минимального извинения! Вывод: ужасное обслуживание, держитесь подальше!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-11-17T17:30:21+03:00
Уважаемый клиент! В результате проведенной проверки информацию о некорректном общении сотрудников в процессе обслуживания подтвердить не удалось. При вашем обращении 05.10.2020 по вопросу выдачи денежных средств по нотариальной доверенности документы были направлены на проверку согласно действующему регламенту банка. Сотрудником дополнительного офиса были проведены предусмотренные в данном случае действия, в т.ч. регистрация данных доверенного лица в программном обеспечении банка. 06.10.2020 сотрудники офиса связались с вами посредством телефонного звонка, сообщили о результатах проверки доверенности и пригласили в отделение. В связи с тем, что вклад был открыт в офисе, отличном от того, в который вы обратились с доверенностью, потребовалось дополнительное время для проведения необходимых операций при выдаче денежных средств. Согласно действующему регламенту все сотрудники используют средства индивидуальной защиты при обслуживании клиентов. Изложенная в отзыве информация доведена до сведения руководителя офиса для принятия дополнительных мер. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
30.09%
решено проблем
5 700
отзыва
5 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность Татьяне с Арены

Оценка 5

Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Обращался в отделение банка для получения кредита. Талон попал к Татьяне К-ва. Татьяна завела заявку и помогла с выдачей кредита. А так... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благоданость

Оценка 5

Добрый день. Меня зовут Любовь С. Сегодня мы с мужем пришли в отделение банка на метро Красногвардейская, для переоформления вклада , на входе нам дали талон с номером М015  В... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение банка по адресу академика Янгеля д.2 с супругой, решили открыть вклад в этом банке. Взяли талон и нас очень быстро вызвала Главный менеджер М-ва А.Д... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка