Сотрудники противоречат друг другу

Оставлял заявку на сайте банка 27.09.2020. На следующий день мне перезвонил сотрудник, сказал, что меня плохо слышно и он перезвонит позднее. Прошло 3 дня, я сам позвонил в контакт центр банка, где мы с сотрудником до заполнили заявку на кредитную карту. После чего со мной связался еще 1ин сотрудник для уточнения информации. Оформлял кредитную карту со смешным кредитным лимитом в 20 000 рублей. В контакт центре неоднократно уточнил сумму кредитования( 20 000 рублей) и вид кредитования( кредитная карта). Далее мне сообщили, что есть предварительное одобрение и необходимо приехать в офис. В отделении банка 08.10.2020  сотрудник мне заявила, что кредитную карту с лимитом в 20 000 рублей выдать невозможно, а возможно оформить только согласно заявке - 100 000 рублей. Я объяснил сотруднику, что данная сумма мне не нужна, после чего я позвонил а контакт центр и сообщил о данном инциденте, меня перевели на старшего специалиста и он заверил, что минимальный кредитный лимит составляет 50 000 рублей( в момент оформления заявки мне об этом ни кто не сообщил, более того в разговоре сумма 20 000 рублей фигурировала неоднократно). Я закончил диалог  с данным специалистом и начал оформлять продукт в банке, с условием, что сразу напишу заявление в банк на уменьшение КЛ по карте.  Но спустя 20 минут мне сотрудник сообщил, что на кредитную карту с кредитным лимитом в 20 000 рублей нужна справка 2 ндфл. Я был в шоке, что на кредит в 20 000 рублей, я должен подтверждать свою доходность, но более того почему сотрудники не сообщили заранее в телефонном разговоре, что понадобится справка и я бы успел на работе ее запросить у бухгалтера. Я вышел из отделения и еще раз набрал в контакт центр банка, где сотрудник сообщил, что справка 2 ндфл не является обязательным документом и запрашивается на кредит суммой от 300 000 рублей. Итог за 2 недели банк так и не смог полноценно сформировать заявку на кредитный продукт, а специалисты не смогли сообразить какие документы нужны, так же какой кредитный лимит  минимальный( если что, то минимальный 5 000 рублей и это в 10 раз меньше того, который мне предлагали оформить). Потерянное время , клиент без карты, банк без клиента, полная некомпетентность. P/S я являюсь клиентом банка чуть больше года.