Обман вкладчика, повторный

Предыстория. У моей мамы (женщина за 70 лет) несколько лет назад был открыт вклад в ХКФ. По завершении сроков вклада для открытия нового я с ней ездил в офис. Но в прошлым летом у меня это не получилось, она съездила одна и ей, введя ее в заблуждение, оформили дебетовую карту, за обслуживание которой стали списывать комиссию. Эта ситуация была мной описана здесь - [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10287663/]отзыв N1[/url]. Вопрос в итоге был решен здесь же, с помощью представителя банка. В т.ч. с его помощью было написано и отправлено заявление на запрет выпуска карт данному клиенту. Этим летом вклад закончился. На меня ранее была оформлена доверенность на все возможные действия по счетам, вкладам и картам, поэтому я решил сам съездить в офис и переоткрыть вклад. В офисе выяснилось, что по доверенности я могу закрыть вклад и даже снять деньги, но не могу [u]открыть[/u] вклад (на имя доверителя). В ближайшее время я не мог вместе с мамой съездить в офис, поэтому я, рассчитывая на то заявление о запрете выпуска карт, а так же проинструктировав маму на тему отказа от выпуска карт и любых других доп.услуг кроме вклада, предложил ей съездить в офис одной. Что мы имеем  итоге: счёт для выплаты %% заменен на новый с выпуском к нему дебетовой карты "Польза", из общей суммы на этот счет переведены 10 тыс. руб., т.к. по тарифу Пользы (на тот момент) ее обслуживание бесплатно, если на ее счету лежит не менее 10 тыс. руб. (либо расходы по ней от 5 тыс. / мес.), остальные средства внесены на вклад. Среди бумаг я обнаружил "заявление об открытии Тек.Сч. и выпуске Деб.Карты", без возможности отказа от карты, т.к "галочка" о ее выпуске впечатана в текст (это при том, что уже был другой ТС для %% от предыдущего вклада). Когда я спросил маму - был ли разговор про карту, она сказала, что по моей инструкции сразу сказала операционистке, что она просит не оформлять ей ничего кроме вклада, в том числе карты. На что операционист ответила - "не беспокойтесь, никаких карт мы вам не выдадим"! Вот такая вот игра слов, карту маме ведь не выдали, только потом долго приходили СМС с приглашением в офис за картой. В общем всё повторилось. Не помогло ни то заявление через представителя банка, ни прямая просьба мамы операционисту. Далее я оценил возможные опасности и ущерб. Карта так и не была выдана и по логике должна быть заблокирована, поэтому опасности потерь денег через нее вроде бы нет. Ущерб - 400 руб. за год (минус 10тыс.руб со вклада под 4% годовых). Решил не тратить время и силы и оставить как есть. В конце сентября приходит СМС, что условия обслуживания карты Польза меняются. Я, уже догадываясь в чью пользу они меняются, нашел на сайте ХКФ новые условия - конечно же, из условий бесплатного обслуживания карты исчезло упоминание о 10 тыс. на счету, т.е. не смотря на эту сумму за карту начинают списывать комиссию 100руб./мес. До закрытия вклада наберется 1тыс.руб. Итого у банка почти 1500р. дополнительного дохода на пустом месте с одного пенсионера. А у пенсионера соответственно расхода. В ХКФ работают умные люди, знающие классику и любящие Достоевского.