Потеряли кредитную бизнес карту

09.10.2020 15:35
4474
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Ситуация следующая. 27/09/2020 подала заявку на кредитную бизнес карту. Одобрили довольно таки быстро. 30/09/2020 уже открыли кредитный счет, прошла заявка на выпуск карты и написали ожидайте выпуска карты. Проходит 3 рабочих дня и я проходила мимо ДО на Соколе, где обслуживаюсь. Карты не было, сказали на днях уже вот вот будет. Хорошо, жду Проходит еще 3 дня и ничего. Начинаю писать в поддержку уточнить, что с моей картой.  Сотрудник отвечает, что выпуск от 5 до 25 рабочих дней. Была очень сильно удивлена ответом, как же так. По Москве и до 25 дней, но сотрудник успокоил, что ну вот завтра после завтра все будет, ожидайте. Проходят и эти 2-3 дня, пишу в поддержку, где карта? Сотрудник оформляет запрос и говорит нужно больше времени на уточнение и это уточнение продолжается уже 3и рабочие сутки. Уточнение: статус карты, просто удостоверить, что про меня не забыли и нет сбоя и т.д., 3 ДНЯ!!!  Пишу еще раз, мне отвечают, что нужно много времени на этот очень сложный вопрос. Я в ответ, это не решение, это караул. Пишу что буду жаловаться, мне не давая никакой надежды на ответ, Вы хотите претензию составить? Спокойно, без малейшего намека на заинтересованность в клиенте. Проходят еще сутки и ... НИЧЕГО! В Сбере у меня Расчетный счет, Зарплатный проект, Бизнес карта и собиралась эквайринг делать на днях...но походу придется менять организацию, где клиент нужнее, не бесплатно, и далеко не за маленькие комиссии! Увы.
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-12T17:30:21+03:00
Добрый день! Спасибо вам за обращение. Я знаю, что ситуация урегулирована. Примите мои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Реструктуризация

Оценка 5

Все прошло замечательно. Кредит перестроили. Документы были подготовлены заранее и ждать не пришлось. Удобная парковка. Предоставили дополнительные льготы и скидки на обслуживание... Читать полностью

10.09.2026

Кредитные продукты

Оценка 5

В наше не простое время приятно услышать полную информацию о кредитных портфелях Сбера. Иногда очень сложно разобраться во всех тонкости банковского кредита. Но в таких случаях... Читать полностью

03.09.2026

Отзыв по общению с менеджером банка

Оценка 5

Общение между мной и менеджером банка происходило исключительно по существу. По каждому заданному мной вопросу получен полный ответ с подсказками для онлайн банка. Предоставлена... Читать полностью

01.09.2026

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Выбор кредита и открытие счёта

Оценка 5

Для запуска нового направления с Китаем понадобилось открыть ВКЛ. Как ни странно, в Сбере условия изначально лучше других и как-то всё быстрее происходит, намного быстрее, чем в... Читать полностью

14.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

Выражаем огромную благодарсность соотрудникам Сбера (г. Санкт-Петербург, офис на пл. Карла Фаберже, 8Б) Менеджеру Анне Г-й, руководителю Ф-й Елене, кредитному аналитику Е-у... Читать полностью

22.07.2026

Продукты банка