Полная некомпетентность банка
Оценка
Отзыв проверен
Сотрудники отдела продаж много раз предлагали мне воспользоваться услугой «Быстрые наличные» и Универсальным переводам.
7 октября меня заинтересовало данное предложение и в этот же день я оформил быстрые наличные с переводом с помощью услуги Универсальный перевод на реквизиты расчетного счета дебeтобой карты ПАО Сбербанк.
К концу третьего рабочего дня деньги на карте Сбербанка так и не появились. Все три дня сотрудники колл центра Ситибанка предлагали мне ждать, уверяя что деньги ушли, сверяли по моей просьбе реквизиты получателя и только на третий день, мне сообщил пятый по счету сотрудник Ситифона что произошла какая то ошибка и что деньги мои никуда не ушли.
И предложили мне ждать ПЯТЬ рабочих дней пока со мной свяжется ответственный сотрудник банка.
При этом списать с карты сумму Быстрых наличных и комиссию 4,9 процентов Ситибанк сумел. Всвязи с этим вопрос, где мои деньги? Почему три дня меня вводили в заблуждение и собираются связываться со мной ещё пять рабочих дней?
РенКап Банк
2020-10-16T12:24:15+03:00
Уважаемый Клиент!
Спасибо за обратную связь.
К сожалению, перевод, оформленный в рамках услуги «Универсальный перевод», был отменён из-за технического сбоя в системе платежей. Сумма перевода, а также комиссия и начисленные проценты были возвращены на счёт Вашей кредитной карты 9 октября 2020 года. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства. Для оформления нового перевода в рамках услуги по изначально указанной процентной ставке наши коллеги свяжутся с Вами в ближайшее время по телефону.
С наилучшими пожеланиями,
АО КБ «Ситибанк»
Лучший сотрудник банка
user-36788146431
Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе).
Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в...
5
РенКап Банк
Превосходный сервис
user-96618124713
Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой. Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач...
5
РенКап Банк
Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту
OS1000
С Сити с 2010г.
Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу...
5
РенКап Банк
Отзывы о продуктах РенКап Банка
Лучший сотрудник банка
Оценка
Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в...
23.05.2022
Превосходный сервис
Оценка
Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой. Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач...
20.05.2022
Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту
Оценка
С Сити с 2010г. Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу...
11.01.2019