Не обрабатывают заявки на частично-досрочное погашение с сокращением срока

09.10.2020 17:37
3478
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Спустя 4 месяца я снова обратилась в Колл-Центр для подачи заявки на частично-досрочное погашение с сокращением срока кредитования и сохранением ежемесячного платежа.  Заявка подана в 10:00. Но не обработана, сотрудники пожимают плечами и ничего внятного ответить не могут.  Очень удобно крутить средства клиента на своих счетах и зарабатывать на остатках.  Ничего не остается, как подать очередную жалобу в ЦБ РФ, как это было 30 июня 2020. После чего, моя заявка была мгновенно обработана. Очень жалею, что РосЕвроБанк перешел в активы Совкомбанка. Крайне недовольна обслуживанием и получением обратной связи.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-12T15:28:19+03:00
Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за обращение. Частичное досрочное погашение исполнено 10.10.2020.с сокращением срока кредита. Проценты на численные за 10.10.2020 на сумму гашения компенсированы на Ваш счет. Сожалеем о доставленных неудобствах. Мы ценим каждого Клиента и надеемся на Ваше понимание в сложившейся ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
fedorova_2017
2020-12-15T13:18:02+03:00
Мою проблему решили на следующий день, несмотря на выходной. Спасибо. надеюсь на обработку досрочного погашения текущим днем, т.к. срок 10 р.д. совершенно неуместен. когда клиент кладет на счет 100 000 р., ему совершенно не хочется, чтобы банк крутил эти деньги на своих остатках...кто мне проценты по депозиту будет возмещать?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались .  Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Рекомендую Совкомбанк

Оценка 5

Обратилась сегодня в контактный центр Совкомбанка. Ответила девушка-оператор, отзывчивая с приятным голосом быстро решила мой вопрос. Вопрос мой был такой, оформлена ли у меня... Читать полностью

16.08.2026

Решение вопроса по действующей ипотеке

Оценка 5

У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму.  На вопросы... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка