Положительный опыт

09.10.2020 18:04
3790
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Доброго времени всем! Непосредственно перед тем, как обратиться в Альфабанк, познакомился лично (с посещением офиса) с несколькими другими кредитными учреждениями, в числе которых Сбербанк, Россельхозбанк и Почтабанк. По телефону общался ещё с несколькими, где инициатором бесед выступали именно банки. Со всей ответственностью могу заключить, что все они, и даже такая огромная корпорация, как Сбербанк, на сегодня очень отстают и "проседают" в области клиентоориентированности, сервиса и доступности (реальной, а не показушной) предлагаемых продуктов. Предложений много, они разнообразные, однако толку от них нет. Выглядят эти предложения словно сыр в мышеловке. А вот Альфабанк меня приятно удивил по всем направлениям. Это действительно так. Да, конечно хочется % пониже (оформил под 13,99%), может быть платёж не аннуитетный, а деференцированный, ЧДП день в день, - но это мелочи по сравнению со многими конкурентами. И поверьте, я знаю о чём говорю. В офисе Альфабанка (ул.Газовиков, 65, г. Тюмень) меня встретили (девушка по имени Екатерина) так, что мне впервые не захотелось развернуться и уйти. Консультант со мной беседовала корректно и уважительно. Всё происходило очень и очень быстро. Такую скорость и удобство процессов я наблюдал лишь в банке "Пойдём!" (но там, к сожалению, предельная сумма кредита всего 500000 руб.). И ещё что понравилось (теперь это действительно редкость), девушка, что оформляла мне 3 банковских продукта (кредит, карты дебетовая и кредитная) очень компетентная в своей работе.   Короче говоря, я очень доволен. Рекомендую всем!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-27T13:59:47+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее, как проявилась компетентность сотрудника, оформлявшего продукты. "Всё происходило очень и очень быстро"-сколько по времени длилась консультация? Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. 05.11.2020 14:00 Оценка засчитана на основании дополнительной информации от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-12T22:33:32+03:00
Добрый день! Приятно знать, что наши старания и подход к работе находят положительный отклик у клиентов. Нам действительно ценно ваше мнение, спасибо вам! Обязательно передадим слова благодарности Екатерине, уверены, ей будет очень приятно знать, что ее работу оценивают наивысшим баллом. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка