Обманчивая реклама, ошибка консультанта и некоторое количество потраченного времени, чтобы в очередной раз не стать вашим клиентом

Добрый день, дорогой мой Альфа-банк! Первого октября 2020 года мне на почту поступило предложение о том, чтобы оформить вашу кредитную карту с бесплатным годовым обслуживанием за первый год. И в мобильном банке отображалась та же информация.  Пятого октября я попросила консультанта в чате вашего мобильного банка оформить мне эту кредитную карту. Она еще раз подтвердила условия, цитирую: "***, для вас одобрена наша лучшая кредитная карта 100 дней беспроцентного периода с лимитом *** рублей  :1. Удобный льготный период 100 дней.  2. Льготный период распространяется на все операции. Снимайте наличные и оплачивайте ЖКХ, интернет, мобильную связь, штрафы и другие услуги. И всё это – без процентов. Процентная ставка на операции по покупкам ***%, по операциям на снятие — ***% - только за рамками льготного периода. 3. Опция бесплатного снятия наличных до 50 000 руб. в мес. 4. Льготный период от даты покупки или иной операции по карте всё под вашим контролем — 100 дней начнутся только после первой подтвержденной операции по карте. 5. Возобновление льготного периода со следующего дня ваши 100 дней без процентов начнутся заново на следующий день после того, как вы вернёте на карту потраченные деньги. И так снова и снова.И все это за 0 рублей обслуживания целый год (при условии совершении любой операции по карте до 18.10. Например, вы можете просто оплатить мобильную связь на 100 рублей.)." Карту пообещали изготовить в течение суток, не считая дня заказа. По факту изготовления обещали прислать смс. Спойлер, смс не пришли. Пришлось спрашивать в чате самостоятельно.  Далее я прихожу в офис и в документах обнаруживаю, что карта у меня не с бесплатным годовым обслуживанием.  Друзья, ну это верх непрофессионализма. Менеджер в офисе отправил в поддержку. В поддержке сказали "ой, извините, я ошиблась, простите, поймите". И на все про все у меня уходит 2,5 часа, чтобы в итоге не получить то, что мне вы сами предложили.  Что это!?  Обманчивая реклама?! Типа письмо это не публичная оферта и все дела!?  Некомпетентность сотрудников чата?! Ошиблись на ровном месте?!  Или некомпетентность сотрудника в офисе, что такой вопрос не смогли решить лично при посещении?  Хочу получить вашу карту по вашему предложению с бесплатным годовым обслуживанием. После этого буду считать вопрос исчерпанным. В противном случае совсем откажусь от использования вашего банка, так как сейчас расцениваю ваши действия как обман. Удивлена, что вам не нужны платежеспособные клиенты в период пандемии с отличной кредитной историей.