Обслуживание всё хуже

Давно являюсь клиентом данного банка, всякое бывало, обычно радовал профессионализм поддержки и желание решать возникшие проблемы со стороны сотрудников саппорта. Так всё и было до недавнего времени. Но в этом году что-то поменялось. Опыт общения с поддержкой исключительно негативный, всё стали решать очень долго, ощущение как будто с саппортом "почты россии" общаешься.  Сегодня произошло следующее: при попытке вывести деньги с инвестиционного счёта на карту, после ввода кода подтверждения, сумма списалась, появилось сообщение об ошибке и технических проблемах, при этом никакого упоминания о списании в приложении "инвестиции" не зафиксировалось. Написал в саппорт, объяснил ситуацию, меня спросили что за ошибка была, попросили ее "повторить", повторить не удалось на этот раз перевод прошел. Сотрудник поддержки с чувством выполненного долга написал: "отлично, всего хорошего!" На что я возразил, что ранее списанная  сумма нигде не появилась и ещё раз объяснил всё с начала (загибаем пальцы). Сотрудник пообещал оперативно разобраться, в приложении в разделе "обращения" было присвоено имя. Спустя 15 минут, приходит уведомление, захожу, обращению присвоен статус "решен", ответ от банка "Мы исправили ситуацию. простите за неудобство".  Захожу в оба приложения: деньги не появились. Ясно-понятно.  Копаюсь в приходах на карту, нахожу там инфу о непрошедшей операции, отправляю время и номер транзакции в третьем (!) обращении в службу поддержки, благодарю их, за то что заставляют меня делать их работу. Ставлю в известность, что напишу о пропаже денег на банки.ру. Опять извинения с их стороны, повторное рассмотрение обращения, и ответ: "деньги будут возвращены до понедельника".  В итоге потратил почти час своей жизни на три обращения, тогда как в ответ на первое мог бы услышать: "У нас произошёл технический сбой, приносим извинения. Скоро разберемся и зачислим деньги обратно". Но видимо это слишком сложно для тинькофф банка в 2020.  Ещё пара подобных эпизодов и уйду в другой банк, надоело такое отношение.  P.S. Владимиру из лайв-чата шлю пламенный привет!