Нечеловеческое обращение с потенциальными клиентами

Добрый вечер! Хочется поделиться впечатлением, которое у меня осталось после общения с сотрудником стойки «Сити-банка» в аэропорту «Внуково».  Надеюсь, это кто-то из сотрудников банка прочтёт и, как минимум, я буду знать, что написала не зря. Имя сотрудника: Се-ов Мерген. Данный сотрудник оставил у меня крайне неприятное впечатление. После прохождения регистрации , я направилась к выходу на посадку. Завидев меня, данный сотрудник двинулся в мою сторону с сообщением о том, что мне, как пассажиру «Победы», купившему билет через сайт, полагается подарок. И начал данные подарки демонстрировать: термокружка, или на выбор что-то там ещё , не суть. Я сказала, что выбираю кружку. К тому моменту мой паспорт был выхвачен из рук и находился на стойке у сотрудника, вместе с посадочным талоном. Сотрудник не торопился выдавать обещанный подарок. И , как потом оказалось, это была заведомо ложная уловка, чтобы привлечь внимание, видимо, к своим не востребованным услугам. Сотрудник начал настойчиво рассказывать про кредитную карту. Говорить, что она мне нужна, перебивать, не слушая. На мои возражения: у меня уже есть карты в других банках , я услышала: у всех они есть. Надменное поведение, я бы даже сказала общение свысока. Когда я поняла, что подарок мне не светит, и к стойке меня привели, чтобы оформить на меня карту. Я вежливо сказала сотруднику, что ,прежде чем, привлекать людей подарками, нужно говорить правду, что приглашаешь оформить карту.  На что он ответил: я подумаю над этим. Он. Подумает. Понимаете? Я сказала можно ли мне забрать свой паспорт, который он выхватил у меня из рук, он сказал , что можно и что не против если я заберу и свой посадочный. Сказать, что это был чистой воды троллинг - это ничего не сказать. Далее он отвернулся и вообще делал вид что меня не замечает. Хотя я по доброму сказала что лучше людям не врать и не заниматься обманом. Если честно такой оплёванной я не чувствовала себя давно. Я летела на похороны, и скорее всего по мне было видно, что я растеряна, и не смогу дать отпор и что мне можно навесить лапшу на уши. Знаете, отпор я не дала. Не было моральных сил. Но когда я отошла от стойки, все таки решила вернуться и спросить у его коллег как его зовут. Они не ответили, стояли молча, уткнувшись в телефоны. Затем я подошла к сотруднику и спросила его в глаза , как его зовут. Он сказал : а с какой целью интересуетесь. Я посмотрела имя и ушла. Какое у меня впечатление о «Ситибанке»? Впечатление что там работают лжецы и их принцип - это выполнение плана, а не человеческое отношение к людям, которые оказываются в аэропорту не всегда по причине полёта на море. Хотя, моя подруга очень давно пользуется услугами «Ситибанка» и , возможно, я бы и послушала о продуктах банка. Но после такого надменного обращения сами понимаете. Даже не хочется. Эта ситуация произошла 5 октября. Такой вот осадок.