Драйв Клик Банк

Получение справки об отсутсвии задолженности

09.10.2020 20:31
3512
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Четыре года назад приобрел бытовую технику, оформив в магазине кредит на нее через ваш банк. Погасил данный кредит досрочно.  Номер кредитного договора не помню. Техника сломалась, по гарантийным обязательствам магазин должен вернуть денежные средства за товар. Но для возврата требуют справку об отсутствии задолженности у банка по данному кредиту. Обратившись за справкой в единственный филиал вашего банка в г. Новосибирск на ул. Романова, 55, сотрудники сказали, что такие справки не выдают и по всем вопросам сказали звонить на горячую линию, по которой никто не отвечает, дозвониться невозможно, звонили 3 дня 5  моих знакомых, никто не смог дозвониться. После этого я пришел в тот же самый филиал банка на Романова, 55 и написал заявление, что требую данную справку. Через неделю мне смс сообщением банк ответил, что отправят мне ответ на почту по моему заявлению. Вопрос на какую почту, если адрес в заявлении я не указывал, а только оставлял номер мобильного телефона для связи.  с момента подачи заявления прошел месяц. Как мне наконец-то получить данную справку и вернуть деньги за товар?
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-10-15T15:50:43+03:00
Добрый день! Наш контактный Центр работает в штатном режиме. Мы видим, что ранее Вы обращались в Банк и заказывали справку об отсутствии задолженности по Договору. По факту готовности документа банк проинформировал Вас о том. что документы направлена на Ваш адрес почтовой корреспонденции, которым располагает Банк и который Вы указывали при заключении Договора. При этом, для оперативного решения Вашего вопроса, Банк также отправил запрашиваемые документы на Ваш адрес электронной почты. Надеемся, что нам удалось помочь Вам в решении Вашего вопроса. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
p*******@gmail.com
2020-10-27T21:04:18+03:00
Проблема решена. спасибо
Зачтено

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка