Ненадлежащее информирование клиентов МКБ

09.10.2020 20:42

3253

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь клиентом банка МКБ с 2010 года. Обратилась в отделение МКБ для снятия наличных через кассу с дебетовой карты. Через 2 месяца при ревизии своих счётов случайно!!!! Обнаружила, что после получения наличных была списана большая сумма комиссии с моего счета, без каких-либо уведомлений. При посещении банка ни оператор, ни кассир не предупредили о сумме комиссии. Естественно, если бы меня предупредили, что за снятие будет комиссия в размере 13000 рублей, мы бы нашли другой способ. А если бы у меня на счётах не было такой суммы?! МКБ нарушил права потребителя в части ненадлежащего информирования клиентов. При таких обстоятельствах подрывается не только авторитет банка, но и всей банковской системы:(.

Московский кредитный банк (МКБ)

2020-10-20T15:15:24+03:00

Уважаемый клиент! Позвольте пояснить, что услуги по расчетно-кассовому обслуживанию физических лиц банком на возмездной основе согласно тарифам на расчетно-кассовое обслуживание. Указанные тарифы размещены в свободном доступе на сайте банка, а также во всех отделениях банка. Информацию о наличии или отсутствии комиссии также можно уточнить у сотрудника банка до проведения операции при обслуживании. Согласно тарифам комиссия за выдачу наличных денежных средств в российских рублях за счет собственных денежных средств в сутки при получении до 1 000 000-00 рублей (включительно) составляет 2,0% от суммы операции (за исключением пунктов 2.1.2.1-2.1.2.19 тарифов). Рады сообщить, что в целях проявления лояльности удержанная комиссия была возвращена. Денежные средства зачислены на ваш счет 13.10.2020. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами. С уважением, Московский кредитный банк

KazakevichN

2020-10-20T18:15:48+03:00

Спасибо! Приятно, что МКБ дорожит своими клиентами. И всё таки, при любых действиях, сотрудники банка обязаны предупреждать о комиссиях банка, если они специалисты в своём деле) , так же как доктор предупреждает пациента о последствиях лечения или проводимых манипуляций, не так ли?!, выбирая банк, хочется доверять ему на 100 процентов! Я не ошиблась выбором МКБ😉

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.09%

решено проблем

5 700

отзыва

5 581

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо за обслуживание user-993926267977 27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской user-298916493256 Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Елене user-503026263821 Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское user-235426263346 27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Кириллу user-185426262100 Обратился сегодня 27.08 в отделение банка на Лескова 3Г, за консультацией по картам и условиям банка, т.к. Ищу для себя выгодные предложения по тарифам и кэшбекам. Попал на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность главному менеджеру Алле user-764213604797 Я пришла в офис 27.08 мне взломали онлайн банк я продиктовала код мошенникам. Меня вызвади в окно 4 к менеджеру Алле. Она любезно обьяснила,что нужно сделать, поменяли пароль от...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Елене

Оценка 5

Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали... Читать полностью

27.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Кириллу

Оценка 5

Обратился сегодня 27.08 в отделение банка на Лескова 3Г, за консультацией по картам и условиям банка, т.к. Ищу для себя выгодные предложения по тарифам и кэшбекам. Попал на... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность главному менеджеру Алле

Оценка 5

Я пришла в офис 27.08 мне взломали онлайн банк я продиктовала код мошенникам. Меня вызвади в окно 4 к менеджеру Алле. Она любезно обьяснила,что нужно сделать, поменяли пароль от... Читать полностью

27.08.2026