Обманы и враньё. Видимо текущая пандемия испортила и банк

Очень неприятным оказалось общение с сотрудниками банка Открытие в чате. Дело в том, что я около года пользуюсь услугами банка и только сегодня обратил внимание на неправильное начисление бонусов по Опенкард. Увидев, что вместо увеличения бонусов произошло их списание я сперва решил сам с калькулятором всё проверить. Явная ошибка. Обратился в чат и рассказал о ситуации. Сперва оператор Алина сделала вид, что пытается разобраться в ситуации, но буквально через несколько минут написала, "что в рамках чата нет возможности произвести расчеты на корректность. Обращение сейчас составить не получится, так как у Вас некорректные паспортные данные". Далее, мне предлагалось прибыть в определенные отделения с паспортом и обновить данные. Это что такое? В период пандемии я поеду решать ошибки банка? Я точно помню, что менял свои паспортные данные в отделении и более того, в январе я выпустил новую карту! Прочитав мои доводы и осознав, что подобная "отмазка" не пройдет Алина перевела меня на другого менеджера, который уже не заикался про паспорт, но толу всё равно мало. Оператор Анастасия заставила меня ждать 25 минут, в течении которых я был выкинут из интернет банка, и когда я был уже не онлайн написала про один возврат по моей карте, накидала разных ссылок и спокойно ушла в небытие. Это меня очень разозлило... Не то, чтобы я разорюсь из за 600 руб, но я не хочу держать достаточно большие деньги в банке, который обманывает. Я предполагаю, что за прошедший год банк и раньше меня обманывал, просто сейчас это было сделано очень откровенно, вместо начисления бонусов с меня списали. Я не так много трачу с этой карты и 3% меня не озолотят. Я не пытаюсь заработать на банке Открытие, но раз Вы сами предложили бонус, так держите своё слово. Ошибки бывают и я это прекрасно понимаю, но ошибки надо признавать, а не выкручиваться обманывая как Ваши сотрудники. В итоге, я общался еще с 2-я сотрудниками (видимо в банке много лоботрясов). Ирина не умеет и не хочет ничего считать, ей программа выдала -110.75 и на этом она зависла. На мою просьбу посчитать бонусы вручную она прислала мне цифры которые я вижу в интернет банке. Только Артем без пререканий просто составил запрос. Я предполагаю каков будет ответ, будет чистая отписка типа, "расчет сделан правильно, спасибо за обращение". Спорить с людьми которые не хотят увидеть факт я не собираюсь. Прошу представителя банка не писать тут причину произошедшего, я её прекрасно знаю. Я вышел на сумму списания вплоть до копейки. Напишите лучше, какие меры Вы предприняли к сотрудникам Алине, Анастасие и Ирине. Они не захотели разбираться в проблеме, а просто "отшивали", а Алина еще и пыталась послать меня в отделение. Спасибо за внимание.