Благими намерениями... или вцепятся в ваши денежки как в свои

09.10.2020 21:02
3608
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Начну с плюсов: удобная и понятная программа кэшбэка. С новыми условиями стала выгоднее для тех, у кого нет кредита и тех, кто не держит крупных сумм на картах. Обращение в поддержку в 80% случаев приводит к решению вопроса. Но вчера: 08.10.2020г. - случай оказался из тех неудачных 20%. Найдя выгодное предложение для покупки нового компьютера (актуально в связи с приближающимся периодом самоизоляции) на сайте крупной торговой сети техники и электроники, решил выполнить онлайн оплату 100% стоимости. С первого раза оплата не прошла. Тут то я вспомнил про лимит на сумму операций. Сразу связался с контакт-центром, где объяснил ситуацию. Мне пообещали снять ограничения на операцию на период в полтора часа. Молодому человеку поверил на слово, поблагодарил и попрощался. Но в итоге, никакие лимиты, видимо, сняты не были. И в результате, после третьей или четвертой не прошедшей попытки оплаты, карту с чувством выполненного долга банк заблокировал. В результате повторного общения с контакт-центром выяснилось, что более отъявленного финансового махинатора, чем я, не встретить, поэтому, чтобы доказать обратное я должен явиться лично в офис банка для прохождения фэйс-контроля. И все было бы не так печально, если бы не то, что ближайший из них находится почти в 100 км от меня и все имеющиеся в моем распоряжении свободные деньги остались на заблокированной карте. Вот так получилось, что самый ценный актив в моем распоряжении на данный момент - это полбака бензина на котором предстоит поездка для восстановления своего имени и денег. Мораль: не забывайте про лимиты на операции, а лучше перед их совершением связывайтесь с контакт-центром для предупреждения таких ситуаций. П.с. Компьютер уже снят с продажи. Кто-то другой стал его счастливым обладателем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-10-13T11:24:34+03:00
Добрый день.   Банк заботится о безопасности своих клиентов и сохранности их средств. Поэтому, в случае возникновения подозрения, может заблокировать перевод до выяснения обстоятельств. Под подозрение может попасть любая операция, все зависит от конкретной ситуации. Вашу карту уже разблокировали. Чтобы сгладить ваше впечатление о банке, мы зачислили вам 300 бонусов на ваш бонусный счет. Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву.   С уважением, Ольга Банк «Открытие»
Fllsss
2020-10-13T18:45:13+03:00
Благодарю за внимание к моему вопросу. Считаю, инцидент исчерпан. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024