Банк «Открытие»

А начиналось все так хорошо...

09.10.2020 21:46
3771
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. В 20-х числах августа подали заявку на рефинансирование. Ответ поступил очень быстро (в течение 3-х дней), а именно 27 августа пришло уведомление о том, что заявка одобрена и необходимо предоставить документы по квартире для согласования залога. 15 сентября был предоставлен полный перечень запрашиваемых документов. Проверка на данном этапе заняла 2 недели и 28 сентября мы получили сообщение, что залог согласован, можно выходить на сделку-с вами свяжется менеджер. Как нам пояснили ранее-менеджер присваивается только после согласования залога и поэтому все это время мы не знаем к кому обратиться по возникшим вопросам, но как правило на почту приходила полная информация, а в случае возникновения вопросов можно было обратиться на горячую линию. Но!!!! С 28 сентября по сегодняшний день (9 октября) - менеджер так и не связалась! Наша сделка просто заморозилась по вине Банка. На горячей линии от 8 октября была получена информация, что менеджер назначен и будет дополнительно проинформирован вместе с руководителем о необходимости связаться с нами в течение 1 рабочих суток. Но 9 октября с нами никто так и не связался. Считаю недопустимым такое отношение к клиентам! Мы потеряли 2 недели, когда могли уже выйти на сделку и платить по новым условиям. Работать с таким менеджером нет желания!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-10-13T11:39:14+03:00
Добрый день.   Простите, что заставили вас ждать и волноваться. Коллеги сообщили, что с вами связались и записали вас на сделку на следующую неделю. Все верно? Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву.   С уважением, Ольга Банк «Открытие»
Z.a.v.
2020-10-13T18:10:23+03:00
Добрый день. Да, действительно спустя пару дней со мной связалась менеджер. Данную проблему удалось решить оперативно, про дальнейшее сотрудничество дополню отзыв позднее! Спасибо!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка