Бонусные баллы кэшбека

10.10.2020 07:44
3552
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Впервые стал клиентом Ситибанка и такое разочарование :( Понадеялся на привлекательную программу лояльности и оформил пакет Citi Priority.  Карту привезли 10.09 и я начал ей активно пользоваться, покупая вещи и тур в турагентстве, так как собирался в отпуск накануне дня рождения.  1.10 пришла выписка и выяснилось, что баллы не начислены, так как я не выполнил условия пакета! Я увидел, что счет открыт 31.08 и я никак не мог выполнить условия. Получается все в пустую, что очень меня расстроило.  Внятного ответа от поддержки я так же не получил. Ведущий специалист пыталась объяснить, что баллов бы я не увидел в любом случае, даже если бы счет был открыт в сентябре :( Клиентоориентированность оставляет желать лучшего...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-28T00:01:30+03:00
Спасибо за отзыв. Желаете изменить оценку на положительную? 10.11.2020 Учитывая лояльность банка, меняем оценку с 1 на 5.
Peer
2020-10-29T01:29:28+03:00
Да. Проблема решилась! Спасибо
РенКап Банк
2020-10-16T12:56:37+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за обратную связь. Дело в том, что начисление баллов кэшбэка по программе «Cashback по дебетовым картам» производится только при выполнении определённых условий Вашего тарифа в предшествующем календарном месяце. Таким образом, проверить выполнение условий возможно только после двух месяцев использования карты, в первый месяц баллы за покупки не начисляются. Тем не менее, мы пересмотрели ранее принятое решение и зачислим Вам баллы за покупки в сентябре. Зачисление Вы сможете проверить в личном кабинете Citibank Online или мобильном приложении Citi Mobile через 5 рабочих дней. С наилучшими пожеланиями, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о дебетовых картах РенКап Банка

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2014г. Был сегодня в офисе Ситибанка в Екатеринбурге на Малышева, работала О-ва Лада. Всё было быстро, профессионально, вежливо! Несмотря на то, что перпдо... Читать полностью

02.08.2022

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

Лучший сотрудник банка

Оценка 5

Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в... Читать полностью

23.05.2022

Превосходный сервис

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой.  Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач... Читать полностью

20.05.2022

Отзыв о работе банка в сложный период

Оценка 4

Здравствуйте. 02.03.2022 Приходил в офис Павелецкий для того, что бы совершить элементарную операцию,  внести на текущий счет доллары США. Так как в банкомате это сделать нельзя... Читать полностью

05.03.2022

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Удобный и выгодный продукт, поддержка с человеческим лицом

Оценка 4

Более полугода пользуюсь кредиткой Ситибанка. Приятно то что за обслуживание самой кредитки денег не снимают, а кешбек и акции по ней весьма привлекательны. Карту получить удобно... Читать полностью

11.01.2022