Нелепо, смешно, безрассудно, безумно, волшебно! Ни толку, ни проку, не в лад, невпопад совершенно!

Доброго дня! Сегодня имел счастье посетить офис Банка. Впечатлений - вагон и маленькая тележка.... Вы знаете, что такое МСС-код? Я так и думал. А вот некоторые работники БРС - не особо. Когда я упомянул этот термин, на лице сотрудницы появилось выражение, на которое я вправе был рассчитывать, попытавшись изложить основы теории вероятности на санскрите. Прибегнув к "помощи друга", девушка выдвинула версию, что это три цифры на обратной стороне карты.... На секунду закрыв глаза и снова их открыв, я удостоверился, что нахожусь действительно в офисе БРС, а не в приемном пункте химчистки. Да-с-с... Пришлочь объяснить сотрудницам сущность этого понятия, за что, как внештатный коуч, я рассчитываю на небольшой, но приятный подарок от Банка (шутка). Разобравшись с этим вопросом, мы перешли к следующему. Однако, так как это был мой уже второй визит в данное отделение, и на примере первого я уже составил определенное мнение об уровне компетентности его сотрудников, я предварительно обсудил данный вопрос в чате. Кстати, уровень работы операторов чата (Марсель, Алина, Руслана и Евгения) заслуживает самой высокой оценки. Итак, на очередной мой вопрос сотрудник стал уверять меня, что для вывода на счет необходимо иметь не менее 3500 бонусных баллов. Я, знаете ли, перед открытием любого банковского продукта имею обыкновение знакомиться с его параметрами (что не мешало бы порекомендовать некоторым работникам некоторых офисов БРС). И сумма 3000, а не 3500 мне запомнилась ясно. Однако.... Попросил ознакомить меня с документом, в котором прописаны изменения условий, получил стандартный ответ на тему "Банк имеет право в одностороннем порядке..." Конечно, имеет. Учитывая, что свою первую банковскую карту я получил гораздо раньше, чем обслуживающий меня сотрудник пригубил шампусик на своем выпускном, я прекрасно об этом осведомлен. С документом меня так и не смогли / не захотели ознакомить. Пришлось показать переписку в чате.... Тогда сотрудник согласился с тем, что для меня этот параметр составит все-таки 3000, а не 3500 (оказалось, что это условие применимо к новым клиентам. Зачем я потратил время и свое, и сотрудников на выяснение этой малозначимой для меня информации- мне не ведомо). Надеюсь, что сотрудникам это понятнее.... Резюме: лет так 10 назад я держал в БРС практически все свои активы и в рублях, и в валютах. Не все устраивало полностью, но, во всяком случае, компетентность сотрудников была на высоте. Сейчас, похоже, порог профпригодности их порядком снижен, что не радует.... P.S. Если руководство Банка надумает сменить начальника Томского офиса, готов рассмотреть предложение (шутка). Во всяком случае, мои подчиненные знали бы разницу между терминами МСС и CVV...