Восточный Банк

Добавляют услугу страховки, от которой был отказ при оформлении карты

10.10.2020 10:57
3556
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился за кредитной картой Восторг. Сначала через сайт. Позвонили, все данные проверили, потом сказали, что приедет курьер. Я не мог его принять, поэтому сказали, что все будет заново в офисе, могут только записать на время. Приехал к назначенному времени. Опять потратили кучу времени на согласование-проверку документов. В итоге сказали, что могут дать только кредитку Кешбек, кредитку Восторг не дадут, она на какой-то странной процедуре, которая может пройти, а может и нет - надо подождать. Получил кредитку кешбек, во всех формах согласия на страховку - отказался. На следующий день пришла смс, что мне подключена страховка. Снова пришел в офис. Спросил про кредитку Восторг - сказали, что так и нет возможности мне ее оформить. Сказал, что по кредитке Кешбек мне приписали страховку. Ответили, что надо написать заявление на отказ. Написал заявление. Его должны были рассмотреть до 03.10(зарегистрировали 24.09). 03.10 пришло смс, что рассмотрение откладывается. 06.10 прислали e-mail, что они мне, конечно, отключат страховку, но только в следующем году, а сейчас я должен за нее всю сумму выплатить, т.к. сам согласился. Я ответил, что никогда не соглашался. Мне предложили прийти в офис, чтобы предоставить "дополнительную информацию"(интересно какую?) На самом деле я не соглашался, а явным образом проставил отказ. Для меня странен сам факт того, что банк без какого-либо моего согласия навязывает платные услуги, от которых клиент отказался.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-10-13T15:51:16+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня, 13.10.2020 для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался сотрудник Банка. По итогам проведенных корректировок ситуация урегулирована- программа страхования по Вашему договору отменена. От лица Банка примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
unlying
2020-10-14T20:33:56+03:00
Да, банк убрал страховку. Сегодня совершил оплату - сняли деньги только за выдачу карты. За страховку не снимали.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка