Банк «Открытие»

Полное досрочное погашение

10.10.2020 12:30
3519
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила сделать полное досрочное погашение ипотечного кредита.  В поддержке сообщили, что нет возможности досрочно погасить кредит онлайн. Перевела нужную сумму на счёт, пришлось идти в отделение. Менеджер полчаса искала мой кредит в системе, что-то говорила про некорректные данные в системе. Я несколько раз лично посещала отделение для обновления реквизитов после смены паспорта, тем не менее, мои персональные данные в системе оказались неправильными. Когда подписывала заявление на полное досрочное погашение, оказалось, что нужно ждать ещё две недели, чтобы погасить ипотеку. В общей сложности в отделение провела около часа для выполнения элементарной операции. У меня к банку несколько вопросов: 1. Почему нельзя досрочно гасить кредиты в приложении? Почему нужно тратить время и идти в отделение лично? В других банках возможность делать досрочные погашения по любым кредитам встроена в приложение. 2. Почему возникают постоянные проблемы с ошибками в персональных данных? 3. Почему нужно ждать две недели, чтобы досрочно погасить кредит? Чем регламентированы эти сроки? В других банках досрочное погашение происходит моментально. Каждое посещение отделений Открытия сопровождается проблемами - то не могут найти мой кредит, то ошибки в данных, то ещё что-то. Больше нет желания пользоваться услугами банка Открытие.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-10-16T13:32:10+03:00
Добрый день.   Вы заключали договор ипотеки с банком экс-Петрокоммерц. По таким договорам в мобильном приложении и интернет-банке не настроен функционал по подаче заявление на частичное и полное досрочное погашение. Согласно п. 3.16.1 кредитного договора заемщик направляет кредитору заявление о досрочном возврате кредита не позднее чем за 15 календарных дней. Не видим ошибок в ваших персональных данных, поэтому не можем предоставить каких-либо комментарий. При посещении отделения рекомендуем вам сообщать сотрудникам, что договор у вас оформлен в банке экс-Петрокоммерц. Это значительно сократить время вашего пребывания в офисе.   С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка