Будьте внимательны: Ошибка, которая стоила мне 15000

10.10.2020 19:43

4113

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Не знание законов не освобождает от ответственности... обидно до слёз. Оформила кредит 420 т. р. через приложение, в уведомление говорилось, что без комиссии можно снять в льготный период до 500 т. р. в банкомате, и ни слова там не было, что только через дебетовую (которой у меня никогда не было) Деньги нужны были срочно. Ранее пользовалась услугами другого банка, где свои средства с кредитной карты снимались без процентов, и почему-то решила, что и тут так ((( Урок сотрудничества с банком по кредиту мне стоил мне 15,000 рублей - сумма за снятие наличных. Видимо банку эти средства нужнее чем мне, раз за такое ошибочное снятие он не готов их вернуть. Остаётся сказать спасибо, что хотябы вернули оставшиеся средства с со счета к/к на счёт потребительского кредита без дополнительных %.

Альфа-Банк

2020-10-20T18:23:52+03:00

Уважаемый клиент, вне зависимости от того, вносите ли вы денежные средства сверх установленного кредитного лимита, совершаете ли перевод денежных средств на счет кредитной карты - согласно условиям вашей карты беспроцентное снятие возможно только в рамках 50 000 рублей в календарный месяц. В случае превышения лимита предусмотрена комиссия 5,9%, минимум 500 рублей. Мы подошли к вашему вопросу индивидуально и приняли решение единоразово произвести возмещение ранее удержанной комиссии. Денежные средства поступят на ваш счет в течение двух рабочих дней. Если нам удалось помочь вам, будем признательны, если вы оцените индивидуальный подход оценкой 5. Для этого необходимо оставить соответствующий комментарий и направить скрин с возмещением администрации портала на п/я responses@banki.ru, о чем также сообщить в комментарии. С уважением, Альфа-Банк.

Nataov

2020-10-20T18:55:40+03:00

Спасибо! Альфа-Банк после моего обращения на Банки.ру подошли к моему вопросу индивидуально и приняли решение единоразово произвести возмещение ранее удержанной комиссии за снятие наличных. Денежные средства поступили на счет в полном объёме 20.10.20. Для меня это был важный урок. Спасибо, Альфа-Банк! Продолжим сотрудничество. Спасибо, Банки.ру!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.38%

решено проблем

194 693

отзывов

193 873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Помогли разобраться с обновлением льготного периода user-395020323146 26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...

Альфа-Банк

Отказ от страхования по кредитной карте user-42699243549 27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса user-824613047489 Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория...

Альфа-Банк

Вернули комиссию за обслуживание user-370226215502 Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос user-780219125204 26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...

Альфа-Банк

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку. После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте! сегодня обнаружила, что было списание 08.08.2026г комисси за страхование по кредитной карте. я обратилась в чат поддержки с этим вопросом, специалист Виктория... Читать полностью

27.08.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026