Куда на вас жаловаться банк Раунд?

ПОМОГИТЕ!  Куда писать жалобу на банк Раунд???? (он же мегафон банк) Случилась обычная история, брокер запросил подтверждения , что карта с которой я пополнял свой биржевой аккаунт принадлежит мне, иначе мой аккаунт заблокируют. Для подтверждения, необходима банковская выписка по счету с указанием ИФО и номера карты.  Аккаунт я пополнял с трех карт трех банков, с первых двух банков получить такую выписку не составила труда, 1 минута и выписки у меня. а вот банк РАУНД, банк Раунд- ! для получения выписки по счету из банка Раунд, нужно отправить запрос на получение такой выписки -письмом  почтой России, и ждать когда же наконец они ответят. Первое письмо я отправил в банк 1 сентября 2020 года, банк не хотел его забирать на почте, я составил кучу обращений по этому поводу, жалобы, требования и все без ответа... Второе письмо я отправил уже в конце сентября, второе письмо банк Раунд успешно получил на почте ,если не ошибаюсь 2 октября 2020 года. И все также выписки нет! брокер блокирует мне счет, ограничивает доступ к моим средствам, каждый день я теряю несколько позиций в минусе, одним словом теряю деньги, а банку Раунд похрену. Выписку по банковскому счету они не дают. Более детально это выглядит так- есть цифровая карта мегафон-банк, которая оформляется за 1 минуту в мобильном приложении мегафон. Картой можно пользоваться сразу, баланс сотового телефона равен балансу цифровой карты. При запросе банковской выписки по счету карты ты отправляешься звонком в кол центр мегафон банк. там тебе любезно отвечают что для получения такой выписки нужно отправить письмо в банк Раун, отправить почтой России.  Прекрасно, отправляешь. и ничерта не происходит! звонишь в банк Раунд, спрашиваешь, срочно нужна выписка!  тебе отвечают отправьте запрос на эл.почту. Отправляешь дополнительно запрос на зл.почту банка Раунд. приходит срочный ответ от банка Раунд с содержанием-  вас идентифицировать не возможно, вы не являетесь клиентом банка Раунд, обратитесь в службу поддержки мегафона вас там идентифицируют и сделают запрос. Обращаешься в поддержку мегафона с просьбой идентифицировать тебя и составить запрос в банк на получение банковской выписки и получаешь спустя три дня ответ- Для получения выписки вам нужно отправить письмо в банк Раунд почтой России.   теперь еще короче- для получение выписки из банка Раунд нужно - отправить письмо почтой России в банк раунд, не дождаться ответа, отправить еще одно письмо в банк Раунд не дождаться ответа, отправить еще письмо в Банк раунд, устать ,  но вписку не получить. ПОМОГИТЕ!!  КУДА МНЕ написать жалобу на банк РАУНД???? чтоб их привлекли к ответственности. КУДА???  ПОМОГИТЕ!