Банк украл Урожай

В апреле 2017 года пытался закрыть карту, привязанную к счету с тарифом "Пенсионный". Сдал карту и написал заявление на закрытие. В марте 2018 года открыл вклад и к ней попыталлся открыть карту "Амурский тигр". Менеджер банка в процессе открытия карты сообщил, что у меня [u][b]до сих пор [/b][/u][b][u]открыт [/u][/b]счет "Пенсионный" (что меня удивило) и предложила привязать карту "Амурский тигр". Тем более, что счет "Пенсионный" подключен к программе лояльности "Урожай". Открытие нового счета я посчитал нецелесообразным. Я согласился. 03 Октября 2020 года обнаружил, что по карте "Амурский тигр" не начисляются бонусы по программе "Урожай". В связи с чем обратился в колл-центр. Сотрудник колл-центра удивил тем, что к карте "Амурский тигр" привязан другой счет. Хотя счет с тарифом "Пенсионный" в разделе счетов в интернет-банке [u]не отображается[/u]. Это не только удивительно, но и странно. Соответственно, в связи с тем что счет карты "Амурский тигр" не подключен к программе "Урожай" и бонусы на него [b]не начисляются.[/b] Вот это уже не удивитело, но меня поразила такая неразбериха в работе интернет-банка. На вопрос о том, почему счет "Пенсионный" не отображен в интернет - банке она не смогла ответить, что тоже неудивительно. После порекомендовала повторно подключить программу "Урожай". До 07 октября 2020 в интернет-банке РСХБ проводились технический работы. 07 октября 2020 пытался подключить карту "Амурский тигр" к программе Урожай, но в интернет - банке такой возможности не было. Обратился в колл-центр, но там сотрудник меня вновь удивил тем, что к программе 'Урожай" больше невозможно подключиться и она прекратила свое действие. [b]Таким образом, вы не начисли мне бонусы за период с мая 2020 года. [/b] РСХБ, в связи с этой удивительной ситуацией есть несколько вопросов: 1. Почему счет с тарифом "Пенсиконный" не отображается в интернет - банке ? 2. Почему программа ЛОЯЛЬНОСТИ подключается к конкретному счету, а не клиенту? Логично, что лояльность должна зависеть от клиента, а не от его счетов. Даже в Сбере начисление бонусов "Спасибо" не зависит от того какой картой я пользуюсь. 3. Зачем вводить программу лояльности, если она не работает и бонусы по ней не начисляются? 4. Почему у вас все работает через одно место? 5. Когда вы прекратитем меня удивлять таким отношением к клиентам?