Квалификация сотрудников

11.10.2020 10:45

3602

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день.Причина обращения: добавление дополнительного номера телефона для информирования об операциях.Офис обращения: "ВДНХ".Результат (со слов сотрудника Банка): услуга оказана положительно.Результат (фактический): данные в Личном кабинете не изменились. По информации, полученной от оператора "горячей линии", никаких действий по изменению/дополнению личных данных Клиента не производилось. Для решения вопроса необходимо повторное посещение ДО Банка. Итог: информация, полученная от двух различных сотрудников Банка является противоречивой, что вызывает вопросы, относительно компетентности и квалификации персонала Банка. Необходимость повторного личного визита в ДО для выполнения простейшей операции, по причине некачественного обслуживания со стороны сотрудника Банка, заставляет задуматься о целесообразности продолжения многолетнего сотрудничества...С уважением, Клиент Банка.

Администратор народного рейтинга

2020-10-28T14:26:03+03:00

Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.

Московский кредитный банк (МКБ)

2020-10-20T15:36:32+03:00

Уважаемый клиент! В результате проверки установлено, что вы обратились в офис банка с целью внести дополнительный номер телефона в программное обеспечение банка. Сотрудником были выполнены необходимые действия в соответствии с запросом. В процессе обслуживания вы уточнили, возможно ли направлять оповещения на два номера, на что сотрудник пояснил, что смс может приходить только на один номер телефона. Также сотрудник уточнил, требуется ли изменение номера телефона на новый, на что вы ответили отказом. Нарушений в действиях сотрудника не выявлено. Дополнительно информируем, что изменить номер телефона для смс-информирования по карте можно в интернет-банке МКБ Онлайн, чтобы изменить номер телефона для подтверждения операций в МКБ Онлайн, необходимо обратиться в любой офис банка. Надеемся, что изложенная информация помогла разобраться в вашем вопросе. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.09%

решено проблем

5 653

отзывов

5 574

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-868926255796 обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю за вежливое обслуживание user-331526253802 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно...

Московский кредитный банк (МКБ)

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане user-582910829163 26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-263826252893 Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом...

Московский кредитный банк (МКБ)

Получение карты user-475626248945 26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-516426244423 Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026