Драйв Клик Банк

Не отвечают на обращения

11.10.2020 11:00
3912
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я оставила уже три обращения на сайте банка, отвечать на них, по-видимому, не собираются. У меня простой вопрос: как при погашении через удаленные каналы я смогу получать информацию об изменении полной стоимости кредита? При погашении через сотрудника - все понятно, дают распечатку. 1. CS041020213325 - позвонила девушка, чтобы уточнить, что я хочу узнать.Спросила меня, что такое полная стоимость кредита, сделала вид, что поняла. Пришел ответ: информация о СУММЕ КРЕДИТА будет отображаться в графике. 2. CS061020112371 - написала, что ответили не на тот вопрос. Пришел ответ, что до меня не смогли дозвониться. Во-первых, это неправда, т.к. телефон был все время при мне и пропущенных звонков нет. Во-вторых, зачем до меня дозваниваться, если я прошу предоставить ответ по электронной почте. В-третьих, даже если бы вы один раз не дозвонились, можно было бы и перезвонить. Это тоже показывает ваше отношение к клиентам. В ответе посоветовали написать еще одно обращение. 3. CL081020230829 - оставила обращение, сегодня действительно был звонок от вас, я не успела подойти. Понимаю, что теперь и это обращение вы закроете с отпиской. Ответ прошу предоставить СТРОГО по ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ (указана в комментариях). Если вы не хотите отвечать, так прямо и напишите - я буду обращаться в ЦБ. С уважением, Наталья М-нко
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-28T14:30:02+03:00
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-10-20T14:12:12+03:00
Здравствуйте. В ходе проведения проверки нами было выявлено, что Вы не являетесь клиентом нашего Банка. В соответствии с Вашей просьбой мы направили на Ваш адрес электронной почты ответ с информацией о порядке осуществления частичного досрочного погашения задолженности по Договору, а также с указанием сведений о том, каким образом и где наши Клиенты могут уточнить информацию о полной стоимости кредита. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
ism98
2020-10-29T00:00:20+03:00
Письмо направили, спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка