Обман полный

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Как удалось установить, 24.07.2020г. с Вами связывался сотрудник Банка и предоставил Вам информацию по Вашему аналогичному обращению. В разговоре информация о программах страхования и порядке отказа от них была Вам предоставлена, также, информация о тарифах Банка за снятие наличных и установленных процентных ставках по Вашему договору была обговорена при коммуникации с Вами. Повторно сообщаем, что договор о предоставлении кредита является двухсторонним, то есть для его заключения необходимо волеизъявление обеих сторон. Отметим, что каждый Клиент самостоятельно определяет необходимость оформления кредита. Условиями Вашего тарифа, за снятие наличных действительно взимается комиссия. Согласно п.4 индивидуальных условий кредитования по Вашему кредитному договору установлены процентные ставки - Ставка, % годовых, за проведение безналичных операций – 23.80. Ставка, % годовых, за проведение наличных операций - 59.00. Вы были ознакомлены и согласны с условиями договора, в том числе и с установленными индивидуальными условиями процентными ставками, о чем свидетельствуют Ваши подписи в кредитной документации. Отметим, что перед подписанием Клиент обязан ознакомиться со всеми параметрами индивидуальных условий кредитования, в случае несогласия с какими-либо условиями, Клиент имеет возможность отказаться от предоставления кредита до окончательного заключения Договора. Касательно дополнительных услуг, отметим, что до момента заключения договора Вы не были лишены права самостоятельно ознакомиться со всеми условиями. В случае несогласия, Вы имели возможность отказаться от предоставления дополнительных услуг, поставив свои подписи в графе «Отказываюсь» в Согласии на дополнительные услуги. Отметим, что все дополнительные услуги являются добровольными и оформляются только по желанию Клиента. Сообщаем, что Вами было выражено согласие на оформление услуги Страхование от несчастных случаев и болезней (критических заболеваний) от ООО «Страховая компания «Арсенал»». Обращаем Ваше внимание, что по всем вопросам, связанным с приобретенной услугой, Вам необходимо обратиться напрямую к компании-поставщику, по номеру телефона, указанному в страховом полисе. Также, при оформлении договора Вы выразили свое согласие на присоединение к программе страхования жизни, о чем свидетельствуют Ваши подписи в кредитной документации и в Согласии на дополнительные услуги. Отметим, что на основании Вашего обращения ,программа страхования была отменена 31.07.2020г., списаний за данную услугу Банком не производилось. Информация была предоставлена 31.07.2020г. в ответе на Ваш отзыв на стороннем интернет-ресурсе. Таким образом, договор был оформлен с Вашего полного согласия, нарушений в работе сотрудников не выявлено, при оформлении договора сотрудник предоставил полную и корректную консультацию по условиям, а также, вся документация составлялась в двух экземплярах и была Вам предоставлена. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"