Оперативность, вежливость, тактичность

11.10.2020 13:15
3660
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратился в банк, узнать как обстоят мои дела по кредиту. Выяснилось, что был нарушен один пункт договора. Но банк пошёл на встречу и принял заявление. Проблему решили за несколько часов. Честно сказать не ожидал такой активности. Был сильно удивлён оперативности решения проблемы. Сравниваю данную ситуацию с зелёным банком, скажу сразу земля и небо. Небо это совкомбанк. Большое спасибо оператору Татьяне, которая мне все досконально разложила по полочкам и доступным языком. Вообщем советую в трудную минуту обращаться в данный коллектив.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-28T16:10:44+03:00
Спасибо за отзыв. Как именно банк пошел вам навстречу.
i*******@gmail.com
2020-11-01T08:00:00+03:00
Проблема была в том, что я запутался в графике пополнения карты Халва, в начале её использования. Но потом, постепенно стал совершать правильные платежи-пополнения. Но это было нарушением кредитного договора и банк проанализировал мои платежи согласился, с тем что первые платежи были что то вроде "настройки на волну". И администрация банка пошла мне на встречу и лояльно отнеслась к данному нарушению кредитного договора и приняли положительное решение в мою сторону. Хочется подчеркнуть, что решение данного вопроса проходило очень бурно, т. к. телефон не умолкал, звонили с разных отделов банка, задавали вопросы, разъесняли. Очень был удивлён и поражён отношению к клиенту и желанием со стороны банка помочь простому человекуеще раз хочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО! УДАЧИ БАНКУ, ПРОЦВЕТАНИЯ И ДРУЖНОГО КОЛЛЕКТИВА.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-12T09:17:55+03:00
Уважаемый Юрий! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Быстро и исчерпывающе

Оценка 5

27.08.2026 с 13:30-14:00 обратилась в чат поддержки Совкомбанк а с вопросом полного погашения товарного кредита,сама не смогла найти способ сделать это не дожидаясь сроков... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка