Списание ежемесячного платежа и досрочное погашение

11.10.2020 13:25
3536
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Произошла удивительно не приятная ситуация, а именно, внесла на кредит ежемесячный платёж (13 тысяч с чем-то) и сверху ещё 17000 (чтоб просто лежали на кредитном счете) итого общая сумма равна 30000! в дату платежа списался платёж согласно графику (09.10.2020) и все хорошо. 10.10.2020 захожу в личный кабинет и что я вижу, 10.10.2020 списались оставшиеся  денежные средства в около 17000 в погашение , это вообще нормально? Посмотрела истории операции и была ещё сильнее удивлена тому, что за карту ( от которой я отказалась и у меня ТОЛЬКО КРЕДИТНЫЙ СЧЁТ)списывается по 5 тысяч.....просто страховку я молчу вообще Я помню, что делала заявление на досрочное погашение на 40.000 тысяч  Но удивительно, что никакой подробной информации в личном кабинете нет и условия тоже не указаны о досрочном погашении Так вот, вопрос : «КАК МОЖЕТ СРАБОТАТЬ ДОСРОЧНОЕ ПОГАШЕНИЕ НА 40.000 рублей,ЕСЛИ НА СЧЁТЕ ПОСЛЕ СПИСАНИЯ ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА БЫЛО 17.000 рублей?»  КАК? Во всех банках (а я являюсь банковским сотрудником) , досрочное погашение отменяется автоматически если нет указанной в досрочном погашении суммы на счёте! Прошу вернуть списанную сумму на счёт и отключить услугу  за ВЕДЕНИЕ КАРТОЧНЫХ СЧЕТОВ!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-12T18:50:28+03:00
Уважаемая Дарья! Сожалеем, что возникла подобная ситуация. Сообщаем, что порядок частичного досрочного погашения содержится в "Общих условиях Договора потребительского кредита". На данный момент Банком осуществлены корректирующие мероприятия по Вашему договору, направленные на отмену комиссии за оформление и ежегодное обслуживание банковской карты и отмене частичного досрочного погашения. Благодарим за обращение! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Решили вопрос онлайн

Оценка 5

спасибо большое сотрудникам Совкомбанка, которые помогли решить мой вопрос без посещения офиса. Мне нужно было завершить второй этап и подать документы на третий этап по улучшению... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка