Договор без права получения товара

Оформил покупку в кредит графического планшета на сайте DNS 7 октября 2020года. Кредит был одобрен, и на следующий день по словам позвонившего сотрудника банка ко мне должен был приехать курьер с документами. Как оказалось не курьер, а сотрудник банка. Позвонив, сотрудник предложил мне подъехать к тц Аура для подписания договора, но после моего напоминания о том, что сотрудник должен сам приехать ко мне было утверждено время. Подписание бумаг происходило в подъезде тк было сказано, что сотрудникам запрещено заходить в квартиры. После подписания бумаг выяснилось, что среди них отсутствует спецификация. Мне предложили подъехать за ней на следующий день, или выслать на электронную почту. Согласился на вариант с почтой, и письмо пришло в тот же день. Придя 9 октября за товаром, узнал что в спецификации высланной на почту отсутствует лист с куар кодом, и в магазине отказались выдать товар на этом основании. Связался из магазина с сотрудником банка который оформлял договор, сказали что для решения вопроса потребуется несколько дней. В личном кабинете банка появилось открытое обращение в котором утверждалось, что обязательно решат вопрос до 11 октября 2020 года. Сегодня 11 октября я обратился  с вопросом в службу поддержки через приложение, и не получил никакого внятного ответа. Позвонил сотруднику с которым заключался договор, и узнал, что сегодня могу не ждать решения проблемы тк у отдела занимающегося данными вопросами выходной, и возможно в пн ситуация разрешится (похоже на намеренное введение в заблуждение относительно сроков). После слов о том, что если вопрос не решится в кратчайшие сроки буду вынужден рассторгнуть договор тк банк не исполняет свои обязательства, сотрудник сказал о том как мне это не выгодно, ведь я буду обязан что то уплатить банку. До этого случая никогда не было проблем с данным банком, но теперь думаю это было последнее мое взаимодействие с ним. Вопрос до сих пор не решен