Вернули комиссию

11.10.2020 17:38
3440
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом банка, есть и кредитка, и вклады и дебетовая карта. И вот с дебетовой картой творится какой-то ужас.. В одностороннем порядке меняются условия, без уведомления клиента. Хорошо, условия не подходят - отказываемся от карты, остаток сняла, карту заблокировала, все через личный кабинет. Но на карту оказывается начисляется комиссия каждый месяц, о чем я узнала случайно, даже на заблокированную, и отказаться от карты невозможно... прошу разобраться в ситуации либо вы потеряете постоянного клиента, который был с вами последние 10 лет
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-28T10:33:10+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая комментарий автора, меняем оценку "1" на "5". Просьба уточнить, дату возврата комиссии. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 17.11.2020 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
Suranova
2020-11-17T13:29:04+03:00
Здравствуйте. Комиссию вернули в течение 4дней с момента решения проблемы(16.10). По остальным моментам к банку претензий не было
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-12T17:44:12+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв и уделенное время в телефонной беседе. Комиссии за обслуживание счета по картам начислены корректно, поскольку Вы не выполнили условия бесплатного обслуживания. Детали обсудили по телефону. Не смотря на отсутствие ошибок с нашей стороны в индивидуальном порядке сумма комиссии будет возвращена на счет по кредитной карте в течение 2 дней, карта Польза будет закрыта в ближайшее время. О зачислении средств прошу отписаться в комментарии, а также буду признательна, если Вы оцените мою работу по 5-бальной шкале. Надеюсь, что этот инцидент в скором времени забудется, а дальнейшее отрудничество принесет только положительные эмоции. Направила свои контакты в смс, буду рада ответить на дополнительные вопросы. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024