Не выдают нужную справку об операции

11.10.2020 19:54
3671
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 22 августа с кредитной карты данного банка через гугл пэй покупал авиабилет на сумму 26499 р. Т. к. у меня льготный проезд работодатель должен вернуть мне потраченные деньги. Ближайший офис банка находится в другом городе в 93 км от моего города. 16 сентября поехал в офис банка и написал обращение 8601-59225 о предоставлении выписки по данной операции. Подробно описал ситуацию, что оплачивал через гугл пэй и поэтому на билете указан другой (виртуальный) номер карты. 17 сентября получил уведомление что выписка готова. 18 сентября взял отгул с работы и поехал в банк и получил выписку на которой указан номер карты, а про виртуальный номер ничего не написано. Написал повторное обращение 8601-59290 и уехал. 21 сентября получил уведомление и 22 сентября взял ещё раз отгул, поехал в банк и получил такую же выписку как в первый раз. Написал третье обращение 8601-59489. Прошло уже 20 дней и ничего. Звоню на горячую линию, а там отвечают что всё ещё в рассмотрении. Я не знаю сколько времени они будут рассматривать, Тинькофф банк в этот же день предоставил мне нужную выписку и при чём дистанционно, даже никуда ехать не пришлось. Берите пример с Тинькоффа. А карту русского стандарта буду закрывать и больше в этот банк ни ногой.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-10-12T18:19:18+03:00
Добрый день, Акиф! Приношу извинения за ожидание. Заявление рассмотрено, справка подготовлена. Обращаю Ваше внимание, что в целях безопасности номер токена (виртуальной карты) предоставляется в зашифрованном виде по аналогии с номером карты. Однако, в документе подтверждается с каким именно виртуальным счетом произведена оплата. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"
user3670423
2020-10-28T14:28:06+03:00
Нужную справку выдали через 25 дней. Очень долго.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка