Банкомат списал денежные средства с карты и не выдало их

12.10.2020 09:43
3602
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.09.2020 в банкомате была совершена операция по сьему денежных средств в размере 15000 рублей, пять минут банкомат думал и пытался выдать денежные средства, но створка откуда выходят они не открывалась, затем банкомат написал "приносим свои извинения, обратитеть позже" и перезагрузился обратно на главную заставку. Итог: денежные средства с карты списали, а наличными не выдали.  Карта вставлялась в этот банкомат сбер банка.  Банкомат поддерживал сигнал с данной картой.  В этот же момент я позвонила в службутподдеижки, рассказала свою проблему, на что мне сказали, что надо писать финансовую заявку, у них в данный момент все операторы заняты и надо идти в офис.  Я поехали в ближайший офис, написала заявление на возвращение денежных средств. На,что мне сказали до 30 дней.  Вот уже прошло 27 календарных дней и 18 рабочих дней, а денежных средст до сих пор нет!!! Это не мыслимо!! Идет нарушение моих прав!!!  Почему я должна ждать так долго именно свои деньги из-за их ошибки? Этот банкомат был выбран из-за того, что он был самый ближайший и принимал карты моего банка!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-10-19T12:59:30+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время и сожалеем, что при пользовании банкоматом АО «Россельхозбанк» Вы столкнулись со сбоем в его работе. 17.09.2020 проведены инкассация банкомата и служебное расследование, отчет о расследовании был отправлен в профильное подразделение Банка. 13.10.2020 поступило заключение из ответственного подразделения и денежные средства были перечислены. Просим предоставить обратную связь в комментариях к отзыву о решении вопроса. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Маргарита39
2020-10-19T13:02:34+03:00
Спасибо, денежные средства поступили на счёт 15.10.2020
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Отзывы

Оценка 5

3-й раз обращаюсь в РСХБ в данный доп-офис в городе Адыгейске. РСХБ всегда встречает очень приветливо и оперативно решает все вопросы в течение 5–6 минут. Главный менеджер А-к Э. Х... Читать полностью

31.08.2026

Слова благодарности

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно... Читать полностью

25.08.2026

Перевод по доверенности

Оценка 5

Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотрудникам и отделению

Оценка 5

19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Доброго времени всем суток  Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка