Не могу выполнить частичное досрочное погашение через мобильно приложение / интернет банк

12.10.2020 09:49
3716
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день,  07.10.2020 выполнил денежный перевод на счет в РСХБ 08.10.2020 деньги поступили 08.10.2020 при попытке выполнить частичное досрочное погашение что-то пошло не так, возникла ошибка, и теперь на все последующие попытки выполнить эту операцию я постоянно получаю ошибку "По данному кредиту уже имеется неподтвержденное распоряжение на досрочное погашение" 08.10.2020 я обратился в колцентр, мне сказали подождите сутки, завтра сможете выполнить эту операцию 09.10.2020 ничего не изменилось, у меня возникает все та же ошибка, я создал обращение через колцентр 5835*** 10.10.2020 ошибка повторяется, я создал еще одно обращение через мобильное приложение 5838*** 12.10.2020 позвонил в колцентр, ответ на мои обращения, "попробуйте выполнить операцию снова либо приезжайте в отделение", создал новое обращение 5839*** Прошу не оставлять мое обращение 5839*** без внимания и уже наконец разобраться с проблемой. Приезжать оплачивать досрочные платежи в отделение мне не удобно т.к. в моем городе нет вашего отделения и я рассчитывал делать это через мобильное приложение \ интернет банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-28T09:43:19+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа от банка по ситуации.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-11-09T09:40:13+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время и выражаем признательность за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. Ошибка была связана с высокой нагрузкой на программное обеспечение Филиала. Распоряжения на частично-досрочное погашение создаются с превышением регламентного времени, поэтому подтверждения на проведение операции не направляются. Рекомендовалось повторить операцию через два рабочих дня, когда зависшее распоряжение перейдёт в архив, либо обратиться в офис Банка. После 09.11.2020 в связи с переходом на новое программное обеспечение проблема повториться не должна.   Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
iluhap
2020-12-22T17:16:37+03:00
Проблема решена, но осадок остался. Множество обращений которые оставались без внимания (либо была просто отписка типа попробуйте снова "завтра"). Ну и здесь тоже видно с какой скоростью банк отвечает на обращения ...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка