Условия заказа денег

12.10.2020 10:08
3503
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 12.10.2020 в 09:36 мск обратился в контактный центр Банка для заказа денежных средств. Оператор настойчиво требовала указать время моего прихода в отделение Банка, аргументируя что если я не укажу конкретное время и не явлюсь в точное указанное время, то денежные средства по моей заявке могут быть расформированы чтобы выдать другому клиенту (без заявки).  Ссылки на общедоступные ресурсы на сайте Банка для клиентов (условия заказа денежных средств, правила выдачи и т.д.) оператор сделать не смог. Ссылался на внутренние правила работы контактного центра.  Вы просите указать время и настаиваете чтобы я пришел в точное назначенное время чтобы кто-то мог меня там караулить за углом??? На лицо нарушение всех требований безопасности и банковской этики!!!
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-10-13T12:03:48+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за уделенное время и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. По обращению проведена проверка. Нарушения со стороны сотрудника контакт-центра отсутствуют. Вы обратились в контакт-центр 12.10.2020 для предварительного заказа средств с накопительного счета. Для оформления заявки ответивший специалист в соответствии с регламентом работы по заявкам запросил у Вас данные, включающие в том числе дату и время посещения офиса для приоритетного обслуживания. В процессе разговора специалист неоднократно пояснял о важности и необходимости обращения именно в указанное время для получения средств. По итогу Вы согласились на посещение офиса в предложенное время, после чего сотрудником и была оформлена заявка. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
35.06%
решено проблем
9 256
отзыва
9 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Похвала

Оценка 5

Вот и подошло время к переоформлению вклада,я промонитоила рынок предложений и в очередной раз выбрала Россельхозбанк,пошла в любимый офис в п.Тульский Кл.Комсомольская,д11,к моим... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться впечатлением от посещения россельхозбанка в г.Касимове. Я никогда не являлась клиентом.но решила зайти в банк.так как мне нужна была карта... Читать полностью

02.09.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить благодарность сотруднику офиса Россельхозбанка по адресу г.Олонец, ул.урицкого, д. 9а З-а Ксении. Обращалась в офис 02.09.2026 в 16.10 При входе... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться своими искренними впечатлениями от визита в Россельхозбанк. Обслуживалась я 02.09.2026 в офисе по адресу. Г.Рязань, Интернациональная д. 17. Пришла я... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Всех приветствую! В очередной раз хочу поделиться опытом посещения офиса Россельхозбанка в Кемерово на проспекте Советском, 8а. Сегодня 02.09.2026 пришел в офис за выпиской по... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за профессионализм сотрудникам банка

Оценка 5

 2 сентября обращалась в банк за консультацией по поводу сбережений, попала к специалисту Ольге, сотрудник рассказал мне все условия по вкладам и накопительным счетам, сделали... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка