Недосказанность сотрудников выдалась мне в 100 000 рублей боком

12.10.2020 10:33
3691
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил взять кредит на сумму 305000 тысяч рублей, мне предложили кредит с услугой "Снижай ставку" как объяснила оператор в отделении банка что кредит будет очень выгоден ставка кредита 6 с лишним % годовых, мне все понравилась, затем оператор мне начала говорить что мне могут одобрить 800 000 тысяч рублей если хотите попробуйте взять эту сумму вы не чего не потеряете и в любой момент сможете отказаться от тех денег которые вам не понадобятся, а именно положив их на счёт кредита, и сделать досрочное погашение, но вот только она меня не предупредила что эта услуга платная и от нее нельзя отказаться да к тому же цена данной услуги возрастает с наибольшей сумму кредита, тобешь мне нужно было взять 305000 и сума услуги могла быть меньше, так как мне дополнительные средства не понадобились, позвонив в банк мне сказали что в любом случае мне придется платить 78000 за эту услугу, хотя изначально сумму я собирался брать меньше. А сейчас хочу закрыть кредит полность но не могу этого сделать так как нужно заплатить за данную услугу 78000 ее мне не хотят отключать, но если я не ошибаюсь то данная услуга вступает в силу с 18 месяца когда идёт снижения ставки, соответственно если я хочу закрыть кредит то данная услуга не актуальная и она ещё не вступила в силу и я не пойму почему я должен за нее платить если эта услуга вступает в силу с 18 месяца. И после уже оформления кредита в предложении Хом кредит онлайн я увидел что у меня процентная ставка не 6 слишком % годовых а 14.9% это тоже был для меня большей сюрприз, ведь если бы мне сразу сказали что будет такой процент я бы просто изначально от кредита отказался, в итоге мне нужно платить большей процент и оплатить услугу которая мне не понадобится в принципе.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-13T12:42:21+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. В телефонном разговоре обсудили сложившуюся ситуацию, в виду не корректной консультации по отказу от программы " снижай ставку" найдено компромиссное решение вопроса. При возникновении дополнительных вопросов направила в смс-сообщение адрес рабочей электронной почты, всегда буду рада Вам помочь. С уважением, эксперт Елена.
Akon.al
2020-10-28T11:22:20+03:00
Всем добрый день, хочу выразить благодарность всем тем кто помог мне в данной проблеме, мою проблему решили полностью, а именно: отключили услугу "снижения ставки" ; и сделали перерасчёт, вернув мне всю мою переплату за кредит (процент который успел накапать за все это время). МИР НЕ БЕЗ ДОБРЫХ ЛЮДЕЙ...
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024