Отзыв-жалоба

12.10.2020 11:31
4305
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте,хочу оставить жалобу на безответственое и не профессиональное поведение банка и сотрудников, а именно менеджера Чи-ву Юлию. С 21.08.2020 г. ,мы ни как не можем завершить сделку по продаже квартиры! Все документы были направлены нами в банк,наш агент сама связывалась и писала менеджеру, узнавала,нам отвечали очень редко и спустя два-три дня,ждите и всё....вот оно отношение к клиентам очень неприятно! 09.092020 г.,нас пригласили на подписание документов,17 дней понадобилось менеджеру для проверки наших документов. Так же  в этот день нам пришло уведомление с рос реестра,о регистрации в срок до 24.09.2020г. На сегодняшний день,12.10.2020г..ни каких сведений о прохождении и регистрации сделки,от банка мы так и не получили. 09.10.2020г. Наш агент своими силами узнает,что наш менеджер Чи-ва Юлия допустила ошибку в документах и спокойно ушла в отпуск, а после на больничный. Руководство не контролирует вовсе работу и сроки своих сотрудников, все пустили на самотёк! У меня много вопрос к работе представителей банка,руководству отдела,где работает Чи-ва Юлия!!! У вас нет ни каких сроков проведения сделки,какими нормативными документами или регламентом Вы пользуетесь в работе с клиентами,или для вас нет ни какого закона и можно вести себя подобным образом? Работа сотрудников вообще проверяется, кто контролирует работу и несёт ответственность за ошибки менеджеров? Как представители Сбербанка, Вы ведёте себя совсем не компетентно! На сегодняшний день мы понесли убытки, потеря времени и денег!
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-23T18:10:01+03:00
Здравствуйте! В связи с повышенным спросом на жилищные кредиты, ожидание ответа от менеджера может быть дольше обычного. С сотрудником проведена работа, а также приняты меры. Документы по сделке зарегистрированы, деньги зачислены на ваш счёт. Извините, пожалуйста, за неудобства. Прошу подтвердить решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
89643338736
2020-10-23T23:25:46+03:00
Спасибо Вам,сразу всё решилось!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка