Отказали в обслуживании

12.10.2020 11:45
3701
Оценка
1
Отзыв проверен
Приехал открыть карту digital, девушка сообщила чтобы я заказывал карту онлайн, они такую карту не открывают, можно заказать только универсальную карту через офис. Вроде один и тот же банк, но мне удобнее сразу в офисе digital карту получить. Данный факт рассматриваю, как неудобство. Возможно если открыть карту и пользоваться ей без обращений к сотрудникам банка всё будет хорошо, но пока взаимодействую до открытия продукта обслуживание не нравится. Информация которая предоставляется курьерам остаётся только во внутренних системах банка? Или сохраняется у них в смартфоне в виде фотографий/принтскринов?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-30T20:14:14+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 12.01.21 Оценку засчитываем.
Экспобанк
Экспобанк
2020-12-31T14:12:49+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и поясняем, что информация, которая предоставляется курьерам, в смартфоне не сохраняется. Агент отправляет клиентскую документацию через внутренние системы банка. Действия сотрудника при отказе в выдаче карты Digital в офисе некорректны, с ним проведена работа и применено дисциплинарное взыскание. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся увидеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, ООО «Экспобанк»

О банке

Народный рейтинг

60 место
4,18
средняя оценка
33.33%
решено проблем
90
отзыва
89
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Экспобанка

Отделение — комфортно, обслуживание — быстро, консультация — исчерпывающе

Оценка 5

Открывал карту накопительная в отделении Экспобанка на Павелецкой 29.05. Внутри светло, чисто, нет давки. Ждал своей очереди минуты 2, пришёл в будний день в первой половине дня... Читать полностью

21.07.2026

Спасибо за хорошую работу!

Оценка 5

14 мая понадобилась карта для оплаты в транспорте так как предыдущую заблокировали. Ближайший банк от работы был экспобанк.Открыл накопительную карту в отделении по адресу Ленина... Читать полностью

03.06.2026

Лучшее отделение в Экспобанке!

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности всем сотрудницам удаленной точки обслуживания Дополнительного офиса "Центральное отделение", расположенной по адресу: г. Курск, ул. Ленина, д. 108... Читать полностью

26.05.2026

Компетентность сотрудников и хорошие продукты

Оценка 5

Мама обслуживается давно в этом банке, когда он еще был Курскпромбанком и хвалит и сотрудников отделения и поддержки, поэтому решил открыть вклад у них и карту к нему для снятия... Читать полностью

25.04.2026

Оперативная помощь в решении вопроса

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделится своими впечатлениями о взаимодействии с Экспобанком. Недавно открыл у них дебетовую карты Накопительная, самое приятное это конечно бесплатное... Читать полностью

16.04.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Вчера в примерно в 5 часов вечера, я обратился в отделение в районе м. Павелецкая. Понравился чистый опрятный офис. Персонал вежливый, и что самое главное компетентный. Мне не... Читать полностью

17.02.2026

Экспобанк Русаковская, 29

Оценка 5

Посетила офис Экспобанка по адресу Москва, Русаковская улица, 29 в минувшую субботу, 18 октября .Очень удобно, что офис работает в выходной день, поскольку ехать после работы не... Читать полностью

20.10.2025

Продукты банка