Отменили кредитные каникулы от Сбербанка

Добрый день! У меня отменили кредитные каникулы от Сбербанка, которые были одобрены по заявке № 632476 от 29.04.2020 года, которые были оформлены на сайте и подтверждающие документы (2-НДФЛ) сканом были сразу предоставлены. на сайте было указано, что со мной свяжутся Сотрудник банка для подписания кредитной документации, при этом подписание возможно осуществить по окончании повышенной готовности из-за пандемии. Со мной ни кто не связывался! Так я инвалид и в Кировской области не отменяли ограничения по коронавирусу, я ждала окончания кредитных каникул и хотела сама подойти для подписания документов в офис отделения банка. НО, в начале октября у меня с карты МИР стали списывать средства на погашение кредита, я обратилась на горячую линию и меня ошарашили, что я по звонку в банк сама отказалась от кредитных каникул от Сбербанка и теперь с меня требуют заплатить штрафы, просрочки и всю сумму , а она не маленькая в размере 65000 рублей . Многим не одобряют каникулы,а я себе видимо враг и отказалась от кредитных каникул. До этого , Я обращалась на горячую линию, сделать реструктуризацию по кредитной карте и потом отказалась от этого,  речи не было про кредитные каникулы от Сбербанка которые были одобрены на потребительский кредит по договору № 53026 от 13.11.2017 года. На каком основании отменили их, почему не сообщили, не предупредили, если бы сразу оповестили, могли бы разобраться , что это недоразумение.                  Прошу кредитные каникулы от Сбербанка возобновить, я их не отменяла! Все просрочки, штрафы отменить и откорректировать неверные сведения  в БКИ. Так же было мое обращение в банк  по этому поводу №201006-0273-526300 Интервью  в СМИ по этому поводу ,пока  не получу ответ от банка ,давать не буду.