Банк потерял закладную и не спешит восстанавливать

17.09 погасил ипотечный кредит в сбербанке, путем рефинансирования. Через два дня не пришло смс о снятии обременения в автоматическом режиме. Создал 20.09 заявку на сайт домклик, пришло уведомление, что закладная заказана в архиве банка, ожидайте до 14 календарных дней...  03.10 я обратился в чат с вопросом о том когда будет создана заявка на снятие обременения... Пришёл ответ, что заявление на снятие подано в росреестр. Росреестр назначил срок исполнения 08.10.20. Звоню 08.10 вечером в росреестр уточнить статус, а мне сообщают, что исполнение заявления приостановлено и советуют обратиться в банк за объяснениями, что я и делаю. 09.10 банк отвечает, что не обнаружил у себя в архиве закладную и скорее всего она осталась в архиве росреестра или у меня на руках... На что я сообщаю, что закладная после регистрации в росреестре была передана в ипотечный центр по адресу Москва, ул. Никулинская, д. 25 и дальнейшая её судьба может быть известна только сотрудникам банка... (Представьте себе ситуацию, что вы не передали закладную в банк после регистрации сделки и их дальнейшие действия...) В итоге банк создаёт заявку на выписку дубликата закладной и мило сообщает, что мне нужно ожидать 10 календарных дней, после чего мы согласуем место и время подписания, затем мне еще нужно будет повторно сдать закладную в мфц на регистрацию в росреестр и только после этого банк подаст повторное заявление в росреестр на снятие обременения... При просьбе ускорить процесс сотрудники банка включают игнор и говорят ожидать очереди... И ни кого не волнует, что я попадаю на штрафные санкции банка в котором проходит сделка по рефинансированию.... Зато как красиво Герман Греф все рассказывал на СберКонф... Очень убедительно разводил руками в стиле Стива Джобса... А самим просто плевать на клиентов, сплошная пыль в глаза.  Тьфу.