Решение вопроса по претензии по оспариваемой сумме

12.10.2020 15:04
3668
Оценка
5
Отзыв проверен
Несколько лет являюсь клиентом Альфа-банка. Сотрудники банка всегда квалифицированно давали ответы на интересующие вопросы, помогли решить мне  вопросы, связанные с переводами денежных средств. В последний раз, в августе 2020 я обратилась на сайт банка с вопросом о претензии по оспариваемым суммам, так как услуга , оплаченная кредитной картой банка, мне предоставлена не была.  Мое обращение было принято, ему был присвоен Номер, и периодически меня информировали сообщениями и электронными письмами о ходе работы. И по истечении положенного периода мне сообщили о положительном решении по поводу моего обращения. Деньги возвращены на счёт. Большое спасибо за проделанную работу сотрудникам банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-13T20:17:02+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что оценили нашу работу оценкой "5", а также за теплые слова) Мы очень рады, что нам удалось помочь вам в вопросе возврата денежных средств. Надеемся на долгие годы взаимного сотрудничества! Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка