Обман при оформлении карты

12.10.2020 15:54
4190
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Я заказала по телефону дебетовую карту,предварительно узнав все условия по пользованию картой. Главное для меня было-бесплатное обслуживание карты и нужна мне карта была только для снятия процентов по вкладу, т. к. отделение банка находится достаточно далеко от меня и ездить не удобно. Сотрудники банка уверили меня в бесплатности! Карту мне доставляли долго...пообещав доставить до 8.10.20г.  ...но получила я карту только 12.10.20г. Доставила карту курьер и я перед использованием карты решила почитать условия , которые мне вручили вместе с картой. К своему удивлению я поняла , что карта в обслуживании в моем случае бесплатной не будет...но сколько платить мне озвучили только при моем обращении на горячую линию и добавили,что условия по карте изменились, пока я ожидала свою карту ! Мне о изменениях никто не сообщил и  как хорошо , что пользоваться картой я не начала. Я написала жалобу на горячую линию №М032768 от 12.10.20г. и потребовала не активировать эту карту, что я отказываюсь от такой карты. Мне сказали , что банк известит меня о своем решении. Какое решение, если я еще даже не активировала эту карту? Странное навязывание своих продуктов...дезинформация клиентов и обман .  Я теперь должна ожидать 3 дня решения банка... Впервые сталкиваюсь с таким обманом в банках.
Локо-Банк
Локо-Банк
2020-10-13T16:04:12+03:00
Уважаемая poliakovas! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что, в соответствии п.7.5.3. Правил открытия и обслуживания счета для расчетов с использованием банковской карты, банк имеет право вносить изменения в тарифы (в том числе, дополнять тарифы новыми видами услуг банка, за которые производится взимание комиссии), при условии, что эти изменения вступают в силу не ранее, чем на 8 (восьмой) календарный день с момента уведомления банком клиента (считая день уведомления). Клиент считается надлежащим образом уведомленным банком об изменении, если такие изменения содержатся на информационном стенде в клиентском зале банка и/или на сайте банка по адресу www.lockobank.ru. Тарифы устанавливаются, вводятся в действие и изменяются приказом (распоряжением) уполномоченного лица банка и не подлежат подписанию (согласованию) и/или утверждению со стороны клиента. Обращаем особое внимание, что согласно тарифному плану «Простой доход-ДБО» от 01.10.2020 для новых клиентов за первый расчетный месяц комиссия за обслуживание не взимается. Также комиссия не взимается при наличии одного из условий бесплатного обслуживания: • ежедневный остаток денежных средств на счете от 5 000 RUR / 100 USD / 100 EUR • ежемесячная сумма покупок по картам от 5 000 RUR / 100 USD / 100 EUR • наличие срочного депозита Все тарифные планы по дебетовым картам находятся в свободном доступе на сайте банка в разделе «Тарифы и документы» https://www.lockobank.ru/personal/cards/karta-s-dokhodom/ Дополнительно сообщаем, что ранее выпушенная Вами карта на данный момент закрыта. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

20 место
4,72
средняя оценка
8.7%
решено проблем
1 137
отзыва
1 099
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Локо-Банка

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026

Благодарность

Оценка 5

27.02.2026, я обратилась в офис банка Локо банка г. Ярославль ул Свободы 60в, для восстановления доступа к личному кабинету. Очереди не было, меня пригласили в окно 3 менеджер П-на... Читать полностью

27.07.2026

Продукты банка